【IT168 信息化】

    以下是GDS万国数据副总裁凌宇翔就中国目前灾备发展状况及解决思路所谈的部分观点，各位请参考。如有需要可单独安排汪总或GDS公司其他高层领导接受采访。

    数据中心市场的行业状况

    Q：您怎样看目前数据中心市场的状况？GDS万国数据进入这一市场是出于怎样的考虑？

A：我们已经有8年关于数据中心及灾备管理方面的服务经验，从我们的服务经验看，数据中心需求正处于快速上升的阶段。为什么这么讲，首先，从IT发展趋势看，越来越多的企业，其整体运营越来越依靠于IT平台，也就是说，7×24小时的连续性IT服务已经成为业务连续性运营能力的重要支撑。所以需要更多的数据中心使IT平台落地。

其次，在数据中心升级、改造方面，国内有相当多已建成的数据中心虽然经过一定的扩充、改造，但是其IT设备以及IT架构还是无法跟上时代的发展，更无法满足企业快速增长的IT需求。从GDS万国数据近期以及近一两年来承接的服务案例看，相当多的客户虽然有自己的数据中心，但最终走向外包主要是基于这方面的需求和考虑。

所以，GDS万国数据认为，数据中心发展正处于一个快速成长的阶段。这促使GDS万国数据进行战略转变。原来，我们一直基于数据中心提供相应的灾难恢复与业务连续性管理服务，但是现在，我们看到，数据中心场地本身正成为越来越大的市场需求。所以， GDS万国数据正在数据中心建设方面投入大量的人力、物力、财力，并且，未来还会将更多的资源投入到新的数据中心建设上。

    行业对数据中心的需求

    Q：您刚才提到数据中心应用的现状。我想这是否可以归纳出两个问题，一个是从用户方面看，特定行业或者特定用户的需求开始有一些比较集中的体现？另一个就是之前讲数据中心基建的比较多是电信运营商，那么现在从事数据中心建设的企业会有哪些？与电信运营商提供的数据中心有什么区别？ 

    A：在国内，客户除了自建外，有两种主要途径获得机房：一种途径是通过电信运营商；另外一种是通过像GDS万国数据这样的第三方商业化数据中心。
    
    就这两种获取方式而言，无论是从应用目的还是后续发展看，都是有分工和区别的。比如，电信运营商提供的机房最主要的是针对互联网或者是网络服务企业的数据中心，他们提供的场地如果按照现在的国际标准划分的话，大多数机房都属于T2级，少部分属于T3级；而我们提供的数据中心大多属于T3+级。

    从刚才的问题延伸出来的问题是，现在用户到底需要什么样的机房或者是数据中心？从我们的服务经验来看，这一问题并没有统一的答案，也没有一个严格的行业限制，但是基本上可以这么讲，凡是IT的发展水平越高或者是说IT越成为这个行业的业务支柱的产业，他对数据中心的需求越明确。

    从国内状况来看，现在金融行业对数据中心需求从总量到标准要求都是比较高的。我们过去这些年相当多的客户都是来自于金融行业，其中包括银行，保险公司，证券公司，基金公司等。另外，我们看到，其它行业的需求也正在跨越式增长，这从我们的客户发展情况中也可以看出来。近两三年来，我们发展了相当多的金融行业以外的客户，包括部分大型国企以及跨国公司。从他们的业务特点看， IT或者是说电子化的信息已经成为他们内部非常重要的资源。他们需要业务数据无论是安全性，还是连续性都能得到很好的保障，换句话说他们需要数据中心。

    GDS数据中心的建设情况

    Q：我了解到目前GDS万国数据正在全国范围内做非常大规模的数据中心建设。您能否介绍一下GDS万国数据正在建设的数据中心的情况，以及我们是不是会为客户提供数据中心代建的服务。

    A：数据中心场地是IT服务市场需求增长非常快的产品。所以现在GDS万国数据也在有意识地往这方面投入更多的资源。目前，我们在全国几个主要的经济发达城市都在建设新的数据中心。而且，这些新的数据中心每个规模都比现有规模要大很多，我们一个数据中心的规模就将达到2万平米，有的数据中心甚至更大。

    我们建设这些数据中心主要出于几方面的考虑，一个是我们对市场的认识，包括我们做数据中心这么多年的经验看，数据中心是一个专业化建筑，所谓专业化就是说，它不是简单可以依赖写字楼或者依赖商业楼宇的建筑。我们过去不管做灾备服务，还是帮客户做一系列数据中心迁移的工作，我们往往会对数据中心的可靠性包括可用性进行风险分析。其中，数据中心主要的威胁来自于当初这个数据中心在选址的时候，对数据中心需要的各方面的资源有没有长远的考虑，如果这方面受到一些限制或者是在整个计划性方面考虑不够周全，往往在运行两三年就会开始有问题出现，到第五六年的时候会有比较多的问题集中爆发，从而导致整个机房的可用性大大降低。

    我们认为，我们应该提供的是专业化的数据中心，它应该纯粹为IT设备运营，它存在的必要性就是为IT环境服务。这一点是我们建设数据中心的基本出发点。

    这点稍微展开来谈，我们认为，从建筑物本身而言，数据中心的建设标准更高些可能更合适。为什么这么讲？因为，把30年作为数据中心的一个生命周期是比较合理的，在这个生命周期中，其实对建筑物的建筑要求和结构要求变化并不是很大，一开始如果我们是按照国际高标准，比如说T4级标准建立数据中心的话，在这个生命周期中，建筑物结构，包括楼层高度、楼板的承重等方面基本上没有什么风险。

    但是，在这个生命周期中，IT的变革却非常大，30年对IT来讲可能已经经历了好几个生命周期，所以从数据中心来看，一些主要的基建设备还有冷却系统设计的生命周期大概是10年到15年，其中要考虑的问题包括整个系统容量增长怎么去要求，以及达到这个容量限制以后怎么样更新和更换等。

    更具体一点儿，一个数据中心可能被划分成若干个机房，不同的机房有的是做生产，有的是做测试，有的是做灾备。不同的用途对机房供电量包括冷却供应量以及运维要求都不一样。怎么样取得一个比较好的平衡也是我们需要考虑的问题。我们基本上定义5年左右为一个周期，并且对于某一个机房我们应该考虑可以为其提供单独服务，比如说某个机房上面我供应多少UPS，这个UPS用什么等级提供，五年以后随着新的IT设备的发展，更多高密度设备出来后，应该更新到怎样一个标准等等。

    由此我们可以看出，从外围建筑物，到主要的基建设备、系统，再到核心的IT设备都有不同的生命周期。在做机房设计的时候怎么样保证在一个生命周期中能够弹性成长空间或者扩充空间，并且在扩充到一定程度有一个退出旧机器和更新新系统的设计——这是我们现在做一系列新的数据中心过程中要花很多力气和很多时间来考虑的问题，这也是为什么我们把这些数据中心叫做新一代数据中心或者是下一代的数据中心的理由。我认为，它跟以前或者跟现有市场大部分存量的数据中心有很大的差异。

    何为新一代数据中心

    Q：您刚才提到新一代数据中心和下一代数据中心，这样的称谓现在看主要是IT基础设施提供商说得比较多。我想请教您，这个“新一代”、“下一代”的说法有没有一个区分的标准，什么样的数据中心可以称为下一代数据中心呢？

    A：对此业界还没有一个很明确的划分界限和标准，但是从我们的实践经验看，市场上现有的一些机房跟下一代数据中心相比，主要有几方面的差异：首先，原有的机房基本上是基于当时比较低的标准进行建设的，这跟过去国家制定的标准偏低有一定的关系。其次，原来企业内部往往把机房的建设工作看成是一个装修工程，其实从我们的服务经验以及数据中心的发展趋势看，我们应该把机房建设看成一个系统工程，而且主要是关于机电设施建设的系统工程。

    现在新建数据中心的主要投入其实并不在于建筑物本身结构、内部装修等外在方面，我们评判一个数据中心往往只看：它是不是有一个足够强壮的的供电系统、制冷系统以及网络分配的系统；这些系统如何设计以及能不能满足IT高可靠性的要求；在IT不断飞速发展的今天，这些系统是不是具有一定的弹性，可以通过自身的调节伴随IT的发展而发展。这是我们评判老机房和新的专业化数据中心的主要不同点。

    我们看一个数据中心就要看它的整个生命周期，一个数据中心合理的使用寿命应该是30年，我们要保证在生命周期内，整个数据中心能够保持在一种合理、经济的运行状态。需要说明的是，数据中心的耗电量是非常大的，如果超负荷运转的话，比如说超负荷50%，耗电量绝不仅仅是简简单单的增加50%的关系。损耗会非常厉害，因为它已经处于不经济运行环境下。

    我们看数据中心还要看其长期运营成本，现在业界有一个共识就是：电费在整个运营成本中超过50%比重，对于这一开支，其实不管数据中心自建还是外包，都需要企业来承担。我们认为：作为新一代数据中心就应该在设计阶段考虑整个的生命周期内的需求，包括通过什么样的方法，通过什么样的系统设计，才能将数据中心运营水平控制在一个经济、合理的运行轨道上。

    用PUE衡量数据中心能耗

    Q：我听说在衡量数据中心耗电方面有一个专门的指标，您能否结合GDS万国数据正在建设的数据中心谈谈这个指标的涵义。

    A：这个就是刚才谈到的指标，国外叫PUE，即电源使用效率，这个指标是衡量一个数据中心运营、管理水平的关键指标，也是绿色、节能、环保考察的重要指标。数据中心最大的成本来自于电力消耗和设备折旧，当我们把电力成本进一步细分，我们可以看到，电力成本包括IT设备、空调设备、UPS，PDU（电源分配器）等设备以及照明、紧急电源等带来的电量损耗。从分类看，我们可以把数据中心的电力消耗拆分出来，从而计算出PUE值，即，PUE =数据中心总设备能耗/IT设备能耗，PUE是一个比率，基准是2，越接近1表明能效水平越好。

    我们看到的情况是，国内大部分数据中心PUE值大概在2.5，有的高达3，从结果看，这个机房供应的电力，大部分不是被IT消化了，而是被别的消耗了。所以在这种情况下有效提高PUE值，是能够大幅度降低运营成本的。

    我们之前跟国外的合作伙伴也有过这方面的交流。比如美国的合作伙伴认为，PUE值在1.6到2.0之间是比较合理的区间，如果是新建数据中心，不应该超过2.0；日本的合作伙伴则可以做到1.5，甚至可以做到1.4，同样一个计算公式，如果计算结果是3和1.5的话，这个差异不止50%，这里面的差异是非常大的。

    而最终节约下来的能源对整个数据中心营运成本的降低是非常大的。那么，我们有什么样的渠道或手段来降低这个非IT的消耗呢？或者说如何提高PUE值呢？我们看PUE公式，要么我加大分子，要么缩小分母。从减少分母看，我们所能做的工作非常有限，因为，客户在我们的机房里应用什么样的IT系统，他是采用最新型的刀片服务器还是机架式服务器的决定权在客户的手上。

    那么作为一个商业化数据中心或者说GDS万国数据如何缩小PUE值呢？我们只能压缩那些非IT的电力消耗，其中，非IT用电最主要来自于空调系统。对此，我们可以简单计算：如果空调系统与IT用电比例为1:1，PUE值可以简单计算为2，如果能够做到这一指标已经算是一个比较好的控制水平了。但我们看到非常多的数据中心，还达不到这样的水平。这主要与IT设备布局有关，与采用什么样的制冷方式有关，以及与系统是不是在一个比较高的效率上运行有关。

    再延伸一下，空调系统大家都知道应保证其可靠性，为保证其可靠性我们通常会把冗余做得非常大，包括UPS系统冗余也会做得非常大。但是我们需要思考的是，每一个系统的运行效率我们是否有考虑。因为我们看到很多企业的UPS也好，空调也好的使用效率大概在25%或者更低.。这说明其运行效率还有很大的提升空间。

    所以在新的数据中心设计过程中，我们是按模块化进行设计的，我们会根据不同的客户对机房用途进行区分，把它分为高密度、中等密度和普通密度的机房，不同机房本身所配备的供电量都会不一样。需要强调的是，虽然供电量不一样，但每个系统都会处在比较高的运行效率下，而最后计算出的PUE值会在1.8左右。我们现在新的数据中心正在设计阶段，未来GDS万国数据数据中心的PUE值都不会超过1.8，这将完全符合绿色、节能的理念。
 

    如何实现机房节能、环保

    Q：如果有新的，更大功率的服务器添加到数据中心里，或者有更大计算密度的服务器出现，这个时候1.8的PUE值还能实现么？

    A：当然可以，我们现在说1.8，是一个比例值，不是绝对值，如果一个客户需要更高IT供电总量的话，我们可以为他配备更多的空调系统把热量带走，其效率与没有这么高密度下效率是一样的，甚至在高密度系统里我们可以把效率做得更高。

    为什么这么讲，这跟我们空调系统的设计会有直接关系，我们现在看到市场一些其他的厂商或者服务商也提供相应的数据中心，但他的空调系统设计是基于他对机房供电密度先有一个判断，然后采用风冷的方式进行处理。所以空调摆放在什么位置，室外机安装在哪里都已固定好，因此，系统投入使用以后，只能满足到某一个功能密度，更高是没有办法提供的。我们现在设计的数据中心采用的则是冷冻水系统，简称水冷系统，我们会有几种冷冻站供应冷源，我们会把冷源相当于一种电力资源一样，送到机房里面，当这个客户需要更多的电力供应，意味着我们需要为他提供更多的冷源。我们会根据总用量把新的主机投进去，在末端我们会在原来已经设计好的预留位置增加新的空调机，并使整个系统保持在原来的设计范围。而且，分级扩充空调系统能够保证在每一级的时候，空调系统都处于比较高的运行效率，我不会在第一天为这个空调埋单，我们是一步一步建设，这样一个投资成本分摊方式可以直接降低客户的成本。

    数据中心改造及收购标准

    Q：之前您谈到过去设计建设的数据中心有诸多不足。那么我想请问您，GDS万国数据是否会参与到已有数据中心的改建中来？会考虑通过收购的方式更快地兴建新一代数据中心吗？

    A：我们确实为客户提供机房风险分析以及提供改造、迁移的方案等方面的咨询服务。但是具体在实施阶段，还是会有专业的工程公司包括设计单位来完成后面的工作。我们往往跟客户一起先对他的现状做一个分析，对需求有一个比较好的整理以后结合我们非常好的实践给出一个初步的设计。

    至于会不会通过收购或者兼并扩充数据中心？这个答案是肯定的，因为这比新建数据中心周期会更短。具体到选择什么样的建筑物或者数据中心作为改造的对象，我们主要基于以下几方面考虑：

    首先，这个建筑物基本的要求能不能符合数据中心标准的要求。其次，这个场地或建筑物所在位置，电力供应资源是怎样的。这需要我们花一些精力去做评估，因为现在电力资源在很多数据中心都是非常紧张的，我们看一个数据中心能不能改造，就是看电力资源能不能比较方便地获得以及获得的成本是怎样的。再次，我们会考察这个场地或者数据中心是不是位于一个网络结点上，是否可以连接到骨干网络上，路由是怎样的，有没有若干运营商同时为它服务。此外，还要考察其防震、防水等方面能力。

    GDS数据中心未来规划

    Q：目前GDS万国数据在全国兴建数据中心的布局和规划是怎样一个情况呢？

    A：目前GDS万国数据已经在北京、上海、深圳、广州4大城市拥有自己的数据中心。从今年开始，我们将启动新的计划，要在15个城市建设15个网络化高可用数据中心，这15个数据中心的选址基本上是参考、配合国家现在大力推动服务外包基地城市的战略来进行。我们15个数据中心正好跟15个服务外包基地城市重合，跟国家产业政策配套。从今年开始，我们每年会启动5个数据中心的建设。今年启动的分别是成都、苏州、上海、广州和北京数据中心。这五个城市新建的新一代数据中心都是按照专业、国际标准进行建设的。

    新一代数据中心的通用标准

    Q：您提到了数据中心建设方面的国际标准，刚才也介绍了电力使用效率指标。我还想请问，如果用户要评估一个数据中心，可以依照哪些国际、国内标准来执行？

    A：如果客户要评估一个数据中心，最好参考国际标准，目前的国标是一套比较滞后的标准。我们建议用户采用TIA942标准，它把数据中心分成四个等级，即从最低级T1地区性数据中心一直到最高的T4容错数据中心。客户可以根据自己的业务特点，包括对经济成本的考量定义自己需要怎样的一个数据中心。从我们服务的客户来看，企业型客户需求主要集中在T3到T4级别，或者是介于这两个级别之间。

    但现在市场上已有的商用化数据中心很少能达到这方面的标准和要求。目前国内数据中心市场虽然存量很大，但大都不符合这一标准和需求。这也就是为什么GDS万国数据积极推进数据中心建设的原因。

    选择外包服务提供商的标准

    Q：那么用户在选择数据中心外包提供商时要考虑哪些方面呢？在服务标准方面要哪些注意事项？

    A：我们认为除了一次性从数据中心获得多少资源外，还要看这个数据中心能不能长期为你提供这方面的资源以及有没有相应的服务能力，保证资源和服务的连续性以及可靠性。但我们现在看到的却是，部分客户对数据中心的需求更多的是对场地的要求加上IT服务的要求。

    现在，越来越多的客户选择了外包方式，通过外包方式可以将企业现在的成本以及未来若干年的不太确定的成本固定下来，这对企业来讲非常重要。因为，IT成本在企业成本里面占了相当大一部分比重，通过外包形式把这部分成本相对固化， IT服务也通过合同形式固化后，客户在一个合同期里面获得的服务水平以及服务响应时间等一系列不太量化的东西都可以得到明确的保障。我认为，这是客户考虑外包的最主要出发点。有了这么一个基点以后，我们就要看客户应该选择怎样的服务商，其中包括，这个服务商具备不具备这样的服务能力，这个服务能力是否可以持续的提供。

    从GDS万国数据8年多的运营经验来看，这需要比较长的时间进行积累，因为这是一个从理论转变到非常好的实践的过程。因为做客户服务很多东西要通过双方往来，通过互动和沟通完成。客户要把他的需求反映出来，我们要把我们的服务能力反映出来。大家通过有效的互动、沟通以后才能建立起一套良好的机制。

    如果客户需要考察外包提供商的能力，我建议他可以从几个国际标准体系来考察，首先，这个服务商在信息安全方面能不能有效的给客户一个保障，可以参考的标准为ISO27001；其次，IT服务交付能力如何，是否能够满意，可以参考的标准为ISO20000；再次，客户服务质量如何，可参可以参考的标准为ISO9001。而目前，只有GDS万国数据同时通过了ISO27001、ISO9001、ISO20000认证。

    数据中心如何与灾备服务相结合

    Q：我之前了解到，GDS万国数据过去一直专注在灾备服务这样一些专业化的IT服务上，而且我们在金融领域有非常雄厚的实力。现在GDS万国数据将目光投向数据中心建设，是否也会将基础建设和灾备服务这样一些应用类服务结合起来？

    A：显然我们会朝这个方向发展。我们已经做了8年灾备专业服务，包括后来也有一些客户，把测试中心、生产中心外包给我们。以我们的服务经验来看，在一个数据中心有可能同时为这几种类型的客户提供服务，当然不同类型服务对设施和环境的要求并不一样，其需要的服务等级也有差别。所以，我们在提供数据中心的时候，我们会根据未来可能的服务模式在数据中心建设过程，特别是在设计阶段重点考虑。

    这些新的数据中心建成以后，可以说是跟运营管理紧密结合的，根据服务的不同，运营管理也会不同。如果是灾备中心，除了需要获得机房场地，还需要获得一个工作作息区，包括应急指挥会议室等，甚至在一些大型突发灾难事件发生还需要工作团队在这里连续运转的生活配套设施，比如说一些餐饮设施和一些住宿设施等等。这些都会在我们新建数据中心中有所考虑，我们会根据服务流程和服务协议建立相应的配套设施。

    另外，我们在提供灾备场地的同时我们还为客户提供运营管理服务，其除了对IT系统进行管理外，还包括对整个数据中心设施的监控，安全的管理，人员货物进出的管理等。这部分服务工作其实跟数据中心的设计是紧密相关的，一个数据中心出来后客户是不是愿意到这个数据中心里面工作，或者是否愿意外包，很重要的因素在于，运营管理的配套设施、环境是不是都能够提供，而且配套环境是不是跟实际工作流程结合的非常好。

    举一个例子，我们看到过这样一个数据中心，其建设的时候分了一个机房楼、一个监控楼，还有一个研发楼，而且相距数百米，表面看，把这个数据中心分成几个单体，安全性方面似乎得到了控制。但是，从我们服务经验看这并不科学。客户虽然不是经常去机房，但是客户需要对他的IT环境有一个清晰的了解，并且希望IT监控由他自己来完成，或者由他聘请的专业的公司来完成。最好监控这部分操作工作就是在租用数据中心场地的旁边。如果在数据中心功能设计上把这监控区域设计到比较远的地方，要从这边机房楼下来，跑几百米到另外一个监控楼里做相应的操作，实际上是与客户服务流程脱节的。

    数据中心应交给专业公司来做

    Q：我想请您从数据中心建设和运营的角度来谈谈企业应该如何降低IT运维成本，提高IT系统的使用效率？

    A：我们认为数据中心是一个专业化的建筑，数据中心运营也是专业性要求很高的IT服务，如果客户的核心业务不是在IT上面的话，我们建议客户采用服务外包的方式，专业的事情应该交给专业的人做，无论是建设数据中心还是运营数据中心，都可以通过一系列标准寻找相应的专业服务商，把自己的精力放在自己的核心业务上，这是我给大家的建议。