【IT168 资讯】在省院科技强检方针的指导下，全省检察系统的信息化建设突飞猛进，特别是网络建设取得了显著成就，一级网、二级网及三级网的建成，为全省检察工作的完成，发挥了重要作用。也使检察工作的科技含量不断提升。为了保证计算机网络的畅通和正常工作，我们必须学会正常使用、维护和保养。本人就计算机网络的故障谈一管之见。

　　一、硬件方面的故障

　　1、服务器、工作站出现故障

　　在一般的局域网中，服务器或工作站出现故障，属于单机故障，只需要认真排查这台计算机的硬件(如主板、硬盘、CPU、串口等)故障和软件(主要是操作系统)故障，使出现故障的服务器或工作站可以正常工作。

　　2、线路出现故障

　　这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线在一般的时候线的本身不会经常出现断裂现象的故障，但是在线的两瑞的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。

　　一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

　　3、交换机出现故障

　　交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。

　　当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。

　　在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。

　　二、软件方面的故障

　　1、IP地址的设置或DNS设置

　　Ip地址和DNS是由网络管理员统一管理统一设置的，进行IP地址分配的时候要千万注意，必须按照IP地址的分配原则去进行。即是192.168.0.n，这里面的“n”可以是从1开始到254结束的任意整数，每台计算机的ip 地址不可以重复。

　　2、以太接口故障

　　以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用;碰撞冲突次数频繁;使用不兼容的帧类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。

　　1、通过查看接口的吞吐量可以检测网络的带宽利用状况。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列的设置。

　　2、如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型。解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。如果要求使用不同帧类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口 使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。

　　软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。最好在平时的工作中养成记录日志的习惯。

　　当然，还有一些外部因素可能导致网络不通或迟缓，比如病毒、电压、机房环境、雷电等各方面外部因素。总之，每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。就可以更好的应对种种网络故障。