【IT168 资讯】为全方位推动黑龙江省服务外包产业发展，黑龙江联通日前启用了呼叫中心示范园区，这标志着黑龙江省专业性服务外包园区建设进入新阶段。

　　黑龙江联通呼叫中心为省级服务外包呼叫中心示范园区，可提供场地外包、坐席外包

　　及全业务外包三大类服务，包括IVR托管、业务流程设计、培训与咨询、灾备服务、系统集成、行业应用定制开发等产品，并提供呼入、呼出、自助语音、多媒体客户接触中心、个性化行业等整体解决方案。园区依托中国联通的网络、线路、人才、运营、管理等优势，重点围绕呼叫中心、数据中心两项业务，侧重面向政府部门、金融、石油石化、生物制药、装备制造等行业拓展，逐步打造成为北方区域的客户联络会聚中心，还与国内一线城市联手成为呼叫外包业务互补中心，并探索利用地缘优势成为东北亚地区的国际化离岸外包中心。

　　黑龙江省政府2008年起大力发展服务外包产业，制定了黑龙江省服务外包产业发展“十一五”规划，确立了“一区一带一覆盖”的产业发展区位布局;即一个沿哈大齐工业走廊的服务外包产业集聚区，一条沿中俄边境的服务外包产业带，一个面向传统产业、资源产业地区的全覆盖。目前，哈尔滨和大庆被批准成为“中国服务外包示范城市”。