【IT168 资讯】作为最早进入中国工程机械领域的外资品牌之一，斗山(中国)目前已为中国工程机械行业特别是挖掘机领域的标杆企业。其先进的管理理念、制造工艺，以及高品质的产品和服务为中国工程机械行业的发展和现代建设做出突出的贡献。

　　面对工程机械行业新一轮的信息化建设机遇，斗山(中国)正在积极构建全球化的信息管理系统，革新流程确保运营的卓越性，确立全球标准流程，达成全球最大的统合运营，通过信息化建设集中力量提升全球的竞争力，打造世界优秀企业。

　　2009年7月30日，由中国工程机械商贸网主办的"第二届中国工程机械行业CIO高峰论坛"在青岛市隆重举行。斗山(中国)投资有限公司IT本部长方德洙先生到会参加了研讨。会议期间，中国工程机械商贸网记者非常荣幸的对方德洙部长进行了采访。

　　导入ERP系统实施全球信息整合

　　在工程机械方面，斗山中国的销售额占韩国总部的50%，营业利润占80%。方德洙说："我们感觉到中国地区会有更大的发展，而且业务量会越来越大，在IT方面必须有一个强有力的支援，实施一套全球整合的管理系统。

　　ERP系统的导入，主要是为了通过流程革新确保运营的卓越性，确立全球标准流程，迅速导入较高级别的BestPractice。

　　ERP的实施相当于改变一个企业的文化。我们基本把SAP的所有模块都导入进来了。这次ERP系统具体实施对象包括韩国的建机BG，中国的建机BG还有其它产业车辆BG，所有的财务管理模块和售后服务管理模块等都归结在ERP里。

　　我们构筑ERP在各事业部实施的方式和顺序相对比较特殊。象进军中国的三星等企业目前还没有推广ERP，但是我们的ERP是所有的包括基础设施在内，尽量统合在一个地方进行管理。斗山工程机械中国有限公司ERP于2008年11月3日正式启动，包括6个月的系统稳定期，基本上所有业务部门都在很稳定地使用这套系统。今年年初我们构筑了EIS高程信息管理系统，为企业经营者的决策提供有效的整合信息。"

　　构筑GSI达成全球最大统合运营

　　斗山集团在构筑ERP的时候用了一个GSI全球单一实体的构筑。斗山追求的GSI是全球各法人以单一模式工作，在全球达成最大的统合运营。

　　方德洙说："为了构筑GSI全球单一模式，我们在实施和构筑ERP期间遇到了很多问题。斗山集团在韩国投资2个多亿人民币建了一个数据中心，网络、硬件、服务器所有系统运营都在这个数据中心进行。我们构筑ERP追求的目标就是尽可能把某些流程做成一个全球通用的流程进行推广。我们设计了将近180多个核心流程，其中有12个是中国固有的流程，其它的都用一个全球通用的流程进行管理。"

　　革新业务流程尽量减少二次开发

　　构筑PI/ERP，需要先革新业务流程，再把革新流程反映到ERP系统当中。方德洙说："在前期做PI的过程当中，为了尽量找出全球通用的流程，我们花费了很大的时间和精力，从各个事业部招了150人进行重点培养。有50多位，包括在外国请的咨询公司的咨询人员，共同参与了PI/ERP的过程。"

　　PI/ERP推行的原则是，尽量原用ERP标准模块功能，减少二次开发;对应M&A，新设工厂的流程标准化;整体流程的先进化及非常好的化;持续性革新活动及成果管理的变化管理。在构筑ERP之前斗山也咨询过，在每个公司导入ERP的过程中，二次开发的份量到底占多少，是决定ERP实施是否成功的关键因素。

　　方德洙介绍说，我们把所有以前的业务流程替换为SAP、ERP的核心模块。我们前期调研了很多工程机械行业先导企业的BestPractice，以他们的成功案例进行业务流程的革新，尽量遵守SAP的标准模块功能，去除不可避免的情况，禁止Add-on。全球各法人遵循了全球流程的统一，包括政策、流程、系统单一化，尽量在今后运营当中进行统合管理。

　　构筑ERP配套系统实施统合管理

　　斗山在构筑ERP的时候构筑了一些配套的系统，与原有的系统进行连接。方德洙介绍说，我们为代理商提供了营业门户网站，为供应商提供了购买门户网站。我们的HR管理没有沿用SAP的HR管理，单独开发了一套适用于斗山的HR系统。MES等系统也是单独构筑，然后与SAP进行连接。我们先在建机BG事业部的挖掘机工厂导入ERP，叉车管理还是用原来的老系统，但是在财务方面我们都进行了统合。为了连接这些业务系统和新开发的系统，我们运用了EAI的企业应用整合连接各系统，进行信息有效共享。

　　营业Portal主要是给代理商用的，包括对整机、配件在线定购，应收/应付账款的信息共享，代理商信贷审核，售后服务，维修报告以及客户还款等进行管理;通过购买Portal，我们有外协厂进行以小时为单位的纳期管理、确认以及品质的检查等。外协厂之间通过报价进行最终价格确认的管理。

　　我们最后构筑的EIS系统，可以把每个月全球各法人，包括各事业部的销售额、库存、应收/应付账款都进行统合管理。

　　优化流程确保ERP系统更好运营

　　构筑ERP时，斗山着重考虑了ERP的运营管理。ERP构筑以后并不是一个固化的流程，而是通过不断地优化对流程加以改进。

　　ITSM(ITServiceManagement)系统可以对全球斗山用户在GSR(全球服务请求提出系统)登记的服务请求进行处理。通过ITSM系统管理ERP的设置变更，包括增加、变更、权限请求的功能，都在韩国GSPI进行运营和维护。

　　ERP系统的运营对硬件环境提出了要求。方德洙介绍到，斗山构筑了代理商的一些连接网络，包括通过VPN进行连接。我们很多系统服务器都放在韩国，所以外协厂和代理商只能通过Internet联接韩国的服务器。为了保证系统稳定性，我们做了双重的网络架构。为了使中国的各支社和一些特定代理商稳定地运营系统，我们把他们的网络通过MPLS进行升级。我们在各个服务器端，包括烟台数据中心总出口，设置了加速器。中国烟台数据中心的出口和韩国本社IDC以45M的国际专线进行连接，以保证更好的运营ERP系统。