【IT168 资讯】IDC(互联网数据中心)行业正在释放出无限巨大的应用前景。能否深入用户深层应用、以领先技术及专业服务建树自身的核心优势，并结合未来行业趋势适时引导用户的选择方向，对于置身其中的每家方案商，这些都是必将面临的新的考验。
商机凸显
从去年上半年开始，姜明皓发现自己公司来自互联网商务平台建设方面的业务突然多了起来，而且，这些单子大多来自此前与IT根本不沾边的行业，甚至包括一些做涂料与装璜设计的家居企业。
作为一家在苏州当地IDC(互联网数据中心)领域颇具声望的方案商，姜明皓和他领军的苏州安硕信息科技公司早前几年已开始涉足游戏业务;07年底，公司同中国联通合作，引入主干网线路等企业运营业务。而对于企业商务平台建设等新业务，在姜明皓看来，虽然当前其客户绝对数量不是很大，但它代表了未来IDC行业的一种发展趋势。
“越来越多的行业客户开始接纳并习惯新的互联网业务模式，这将直接拉动IDC方案商在该行业的观念革新与服务升级，通过业务创新，不断发掘更多商业机会。”他说。
事实上，互联网IDC近几年来呈现出的蓬勃发展势头，使其已成为拉动中国服务器市场增长的关键行业。数据显示，2007年互联网市场增长速度超过40%，高于市场平均水平3倍;2008年互联网市场以2倍于市场平均速度的发展势头继续快速增长;2009年，在整体经济下滑的大环境中，IDC市场仍保持了两位数字的增长。
“特别在去年四季度，我们能够明显感觉到，这个行业正在快速复苏。”华硕服务器产品经理仓荣民认为，受整体经济环境影响，2009年前三季度企业市场增长放缓，继而对IDC行业的发展也产生了部分影响。“但也因为此，给我们如何更好地服务好IDC客户提供了反思的机会。”
经历过2000年互联网泡沫后，当运营商们在2001年推出宽带服务时，可能没有多少人会料想到在接下来的时间IDC行业会出现如此巨大的变化--从2002年网游业务进入发展高潮，到2004视频网站的快速兴起，再到两年前SNS的迅猛蔓延以及电子商务交易量的爆炸式增长，加上即将到3G时代，中国IDC产业在迎来蓬勃发展的同时，也正面临着产业整合与升级的关键时期。显而易见，对于任何一家置身其中的方案商，只有加大力度进行技术创新和业务革新，建立核心竞争优势，才能够不会被市场所淘汰。
竞争升级
不同于以金融、电信为代表的企业级商用市场和以政府、教育为代表的传统政教市场，在这些市场中，国内外服务器品牌均出现了“一边倒”的现象：前者更为青睐国际品牌，后者则普遍优选本土品牌。而在IDC行业却呈现出另一番完全不同的格局，从国际到国内品牌，甚至包括白牌服务器在内，大家几乎“见者有份”，同时在一些细分领域，国产服务器市场占比已跃居首位。
“当前，中国IDC行业特点就是竞争的激烈化和公开化。一般大型招标，都会有国内四家国外三家大厂商同时进入。而在此之前，有些国外厂商可能是缺席的。”在深圳市宝德计算机系统有限公司总经理程佶看来，竞争激烈化的标志之一就是投票方纷纷压低价格，这势必会导致利润进一步摊薄。
其实，近十年间，中国IDC产业的洗牌就从未停止过。就IDC行业本身来看，从2000年至今，经历了从无序到有序，从代理带宽到自主机房等不同发展时期，IDC方案商也从早期只提供单一的网络接入式服务走向服务器托管、租用、虚拟主机等多元化业务模式。在这一过程中，一方面IDC行业的准入门槛变得越来低，另方面互联网用户的应用需求的则呈现出倍数成长之势，这使得方案商间的竞争也随之变得越来越白热化。
对于这点，北京亚康环宇科技有限公司总经理曹伟感触颇深：“十多年中，IDC行业用户需求发生了诸多变化，以硬件以例，早期用户主要采用小型机，以后逐渐过渡到4路、8路服务器。近两年，低端化与规模化已成为IDC用户的应用主流。”
在惠普亚太区企业业务集团工业标准服务器业务拓展经理温洁看来，2010年，在国内市场，游戏、电子商务、搜索、网络社区、主机托管等细分领域还将保持两位数的高速增长，但同时，竞争也会变得异常激烈：“这种竞争不只体现在方案商层面，同样还体现在客户层面。所以，哪家方案商能够掌握最新的技术或新的业务模式就变得更为重要。”
细分需求应运而生
“随着Web2.0技术的深入发展，在我们看来，IDC行业呈现出四大热点应用，即视频网站、搜索引擎、即时通讯、网络游戏，以及由此带来的海量数据存储。”浪潮集团服务器&存储营销本部产品部总经理王虹莉指出，快速成长的存储需求背后互联网客户更加关注服务器的存储成本、磁盘I/O、功耗以及管理等。这使得传统标准的服务器产品已难以满足用户的应用需求，存储服务器细分需求应运而生。目前，存储服务器市场占整体服务器市场需求的30%以上。
“视频网站是未来互联网不可或缺的组成部分，针对这一应用，IBM经过两年多研发，推出了专门为Web 2.0公司提供的下一代数据中心解决方案--iDataPlex系统，以帮助他们建立新的IT运营管理模式。” IBM System x大中华区系统技术销售总经理甘兆明表示。
在曙光公司总裁历军看来，中国互联网发展速度惊人，网络基础产品市场迅速扩大，企业信息化进程更是不断推进。虚拟主机作为IDC产业发展的重要基石，一直与互联网的发展紧密相连。企业信息化大提速，带动了IDC行业的大发展，同时也给每一家IDC服务商带来了更大的机遇和挑战。
进而言之，在行业信息化建设的不断深入的过程中，将产生越来越多的业务和管理数据，对这些数据的管理尤其是数据挖掘就变得越来越重要。“如今，用户需要的不再是简单的服务器寄存服务，而是专业的IDC服务，包括数据安全、网络监控、数据传输等。”
除此之外，电信重组及3G牌照发放将促使中国IT与通讯两大产业真正走向融合，其业务应用的多元化模式也将为IDC方案商带来更为广阔的应用前景。专业机构预测，未来3年，国内IDC市场将保持25%的复合增长率，到2011年市场规模将达到80亿元。相信随着移动互联网接入水平的不断提高，IDC方案商在3G及更多衍生行业迎来新一轮业务爆发。
优化成本，量身定制
由于互联网行业本身的应用需求千差万别及业务的快速发展，因此用户极为看重方案商的产品和方案的定制化开发能力。
据了解，在iDataPlex系统研发期间，IBM的工程师走访了雅虎、谷歌等全球知名的互联网公司，充分了解其在IT架构中可能遇到的问题，并力求通过iDataPlex提出相应的解决方案。
“由于服务器数需要量大，IDC客户的共同需求是：追求较低的总拥有成本和系统的远程管理及监控。加上客户的业务动态成长，同时对供应链也提出了很高的要求。”温洁介绍道，针对IDC客户的这种“极致”要求，惠普专门成了端对端的业务部门，包括销售的技术支持、供应链的绿色通道和R&D部门支持的售后服务，通过一系列的特别流程极大地满足客户的各种要求，以推动该领域业务的增长。
继去年4月份第11代服务器面市后，今年1月初，戴尔再次高调推出面向高效数据中心的解决方案，帮助客户简化数据中心管理，实现管理的标准化与自动化。通过部署端到端10GbE架构，客户能够将网络连接产品的购置成本降低50%左右，将网络成本最多降低76%。
针对互联网市场的个性化应用，浪潮早在2002年即提出了以“专用产品、专属服务”为核心的定制化思路。2006年，进一步提出“三驾马车”定制化策略，2009年，在前期市场基础之上，紧扣Web2.0快速发展，浪潮明确提出互联网的全程定制化策略，以“软实力”致力于为互联网客户提供量身定制、成本最优化、管理最便捷、服务个性化的一体化软硬件解决方案，帮助客户提升核心竞争力。
“在宝德产品家族中，如安腾小型机、Nehalem集群系统、小巨人大容量存储服务器、SSD服务器、双子星、四子星高密度服务器等，都是我们针对IDC行业推出的定制产品。” 程佶表示，宝德针对IDC行业的解决方案比较全面，在全国排名前50的大型IDC机房基本都能看到宝德的设备。其比较有优势的解决方案还包括面向大型超算中心方案与设备以及面向网络增值服务商的解决方案，如即时通讯、网游等大型网站。“我们的方案是全面成熟的，只要交钥匙，用户就可以运行起来。”
“对华硕来讲，长久以来，我们在IDC行业一直充当的是服务器标准设备供应商，这个角色也是目前各主要IT厂商的基本角色。但其实从去年四季度开始，我们已经开始转变自身在IDC行业中的定位，初步的目标是能够直接深入参与IDC的重大项目，采用定制的方式提供更具成本优化的设备和服务。”仓荣民指出，通常意义上的定制主要是配置的修改，而华硕现在强调的定制则是围绕用户实际应用，从原厂设计开始，就从应用层面上全面考虑用户需求。“在我们看来，只有站在用户的角度去想、去看，这才是真正意义上的定制化。”
把准热点，随需应变
“IDC用户的关注点已逐渐开始转换。”姜明皓说。以硬件为例，IDC用户正由此前单台运行单点的机制，转变为单台运行多点的虚拟化模式。“其所带来的好处不仅包括总体成本的降低，也更利于管理，同时还能大幅提升工作效能。”
在仓荣民看来，包括游戏主机托管(game server hosting)、语音通讯、网络视频等增值业务正表现出对IDC行业的友好性。以游戏主机托管为例，该业务在国内普遍采用网游公司+分区运营商的分成运营模式，其服务器由第三方购买;而在国外市场，服务器则由IDC提供，提供给网游公司直接运营。类似业务，华硕已与国内大型IDC运营商展开合作。
可以看到，随着IT应用的不断深化，IDC行业用户本身的IT部署模式也正在发生着巨变，并对云计算、虚拟化等带来的高效率表出现极大的渴望。
对于大多IT方案商，在为互联网行业用户构建高智能和高效率数据中心的进程中，智能管理和自动化成为重中之重。比如在戴尔在其最新发布的高效数据中心解决方案中，就提供了高级基础设施管理器(Advanced Infrastructure Manager)，只需一位管理员即可为物理和虚拟应用工作负载动态分配和再分配计算、存储以及网络资源，从而简化数据中心管理。
“HP的行业解决方案覆盖面完整，通过不同的产品组合，可以满足客户在数据中心的全面需要，包括存储服务器、搜索、游戏、web服务器、CDN服务器等应用。” 温洁说。除了覆盖完整的服务器及存储产品外，惠普还可以提供性能优化的数据中心解决方案：惠普的Tier 3集装箱数据中心的PUE可以高达1.05。此外，惠普集装箱数据中心的优势还在于实施快捷，下单后12周可以安装实施，可以更好的支持IDC行业用户的快速增长。
而在IBM专门为Web 2.0企业提供的下一代数据中心解决方案中，iDataPlex凭借绿色节能的创新技术、先进的系统管理软件和基于开放标准的设计，可使用户在同样大小的占地空间内减少40%的电力消耗，而计算能力却能增加5倍。
“采用了IBM iDataPlex系统，公司每年的IT费用能够减少6万元人民币。”PPS网络电视总裁徐伟峰表示。据他介绍，采用IBM iDataPlex后，机柜容量得到了充分使用，单机柜可以部署26台服务器，这个数字正好是原来服务器数量的两倍。此前两台机柜的需求现在只需一台机柜即可，根据当前运营商的租赁价格，其单运营成本一项就降低了25%。
服务无止境
对于在IDC行业摸爬滚打十多年，并积累了新浪、搜狐、腾讯、网易、世纪互联等优势互联网客户的曹伟而言，除技术外，服务也是其立足该行业的根本。
在他看来，IDC行业一方面非常看重方案商服务团队的技术实力，另方面也对方案商的服务能力也提出了严格的要求。“比如我们分布于全国各地IDC机房的40多个驻场工程师，他们都经过公司的严格培训，而且是由师傅带徒弟，逐个手把手带起来的。”
事实的确如此，对于IDC用户，除了看重方案商的行业背景及专业技能外，现场实施与服务能力亦是不可或缺的重要环节。
这是浪潮的技术工程师帮助某IDC用户实施的一个应用案例：某国内知名游戏厂商运营一款新的游戏，需要在全国部署多组下载平台，按照业务要求，每组平台至少要支持18,000个并发。经过用户实测，所有厂商的测试成绩都在2,000左右。按照这一结果，每组平台需要10台服务器，客户将不得不构建一个“臃肿”的数据中心。
经浪潮工程师测试，发现硬件系统处理器存在瓶颈，在更换服务器平台的基础上，又重新针对存储服务器的RAID读写策略、条带大小、缓存机制等进行一系列复杂而细致的优化工作，并将线程与处理器的核心进行了绑定，重新绑定了网卡，较高提升了系统的并发处理能力。同时，浪潮方案研发部的软件工程师来到客户现场，帮助客户更换多线程能力更突出的Linux版本，重新调整了系统的WEB负载均衡软件，最终上线测试，每台可以支持19,000个并发，超出了客户的要求，而且比初始测试提高了10倍。
其实，该案例的成功实施，主要得益于浪潮针对互联网行业的快速交付、方案化定制(SFI)及产品化服务的“三驾马车”战略。比如在产品化服务环节，浪潮为该行业大客户提供多项针对性服务项目，包括服务绿色通道、备件备机专供，以及调试安装、资产管理等一系列产品化服务，用于满足客户希望直接从浪潮获得原厂级的专家服务支持。
姜明皓认为，在IDC行业，说服务客户采用新技术与新平台，最好的方式就是让用户能够直观地看到新平台能够给他带来的实际好处，包括节能降耗、易于管理、提升效能等多个方面。
他以江苏某大型网游分区运营商为例，该运营商登录端服务器用量较大，在此前运行英特尔5400平台时，平均台服务器只能支持2000-3000个用户同时登录;去年4月初，伴随英特尔5500上市，安硕将两台基于英特尔5500的华硕服务器送提供给该运营商进行测试。结果显示，基于新平台的机器1台至少相当3台老平台机器的效能，单点运行能力也提升了40%以上。
在服务于IDC用户的过程中，宝德近年来也在该行业细分领域中也走出了自己的特色化道路。从2006年起，宝德即面向彩信、短信、即时通信等网络和电信增值服务商，在双路高性能服务器的基础上推出存储服务器。由于这些用户的信息暂存量很大，每天达到10TB，这些信息存在服务器中比存于专用存储中调用时方便，所以深得用户欢迎。在这些用户的持续采购中，宝德仍在不断获单，其产品容量现已扩展到每台70TB。
新应用下的新挑战
一位长期从事IDC机房管理的技术主管在采访中对本报记者表示，从用户角度，其对以服务器为代表的基础设施的关注点主要在四个层面：其一是稳定性与可靠性。即便是几分钟的短时断网，都可能会给IDC用户带来难以估量的损失，业务连续性与稳定性是该行业的必然首选;
其二是对前期固定成本投入和后期运维成本的整体权衡。即便有些服务器单价较低，但在能耗等方面超标，都有会对后期运维带一定压力。绿色、节能对IDC行业尤显重要，毕竟IDC行业是一个服务器密集型使用行业，节约电力消耗可以直接转化成减少电费成本支出;
其三是可管理性。面对纷繁杂冗的互联网业务，无论是从自身硬件设计还是系统管理层面，服务器都应满足单点管理的需求，让用户只需在后台用一个终端就可以管理全部服务器;
最后是可扩展性。IDC用户对于基础架构可扩展性的追求永无止境，如果不能兼具良好的可扩展架构，此类设备最终将淡出该行业用户视线。
“整体来说，我们在服务IDC用户的过程中，会更多侧重于如何满足用户的实际应用需求。”历军指出，为客户提供放心产品与放心服务是企业最基本的责任，也是最基本的良知和道德。“企业不仅需要利润，更要讲道德，这样客户才会选择你，而客户的选择决定着企业前途及命运。”
历军的观点其实也代表了诸多主流IT方案商的理念。IDC行业正在释放出无限巨大的应用前景，能否深入用户深层应用、以领先技术及专业服务建树自身的核心优势，并结合未来行业趋势适时引导用户的选择方向，对于置身其中的每家方案商，这些都是必将面临的新的考验。
要点：
IDC用户对运维系统的关注点：
1.系统的稳定性与可靠性;
2.前期固定成本投入与后期运维成本的整体权衡;
3.系统的可管理性;
4.良好的可扩展性架构。
精彩观点：
IBM System x大中华区系统技术销售总经理甘兆明：
视频网站是未来互联网不可或缺的组成部分，针对这一应用，IBM经过两年多研发，推出了专门为Web 2.0公司提供的下一代数据中心解决方案--iDataPlex系统，以帮助他们建立新的IT运营管理模式。凭借绿色节能的创新技术，iDataPlex先进的系统管理软件和基于开放标准的设计，可使用户在同样大小的占地空间内减少40%的电力消耗，而计算能力却能增加5倍。
惠普亚太区企业业务集团工业标准服务器业务拓展经理温洁：
由于服务器数需要量大，IDC客户的共同需求是：追求较低的总拥有成本和系统的远程管理及监控。加上客户的业务动态成长，同时对供应链也提出了很高的要求。针对客户的这种极致的要求，惠普专门成了的端对端的业务部门，包括销售的技术支持、供应链的绿色通道和R&D部门支持的售后服务，通过一系列的特别流程极大地满足客户的各种要求，推动业务的增长。
北京曙光公司总裁历军：
随着IDC行业信息化建设的深入，将产生越来越多的业务和管理数据，对这些数据的管理尤其是数据挖掘就变得越来越重要。如今，用户需要的不再是简单的服务器寄存服务，而是专业的IDC服务，包括数据安全、网络监控、数据传输等。2010年，我们将向用户提供全业务的IDC服务，以及某些细分领域的专业服务。
浪潮集团服务器&存储营销本部产品部总经理王虹莉：
由于互联网行业的应用需求千差万别及业务的快速发展，因此用户极为看重厂商的产品和方案的定制化开发能力。针对互联网市场实际情况，浪潮早在2002年即提出了以“专用产品、专属服务”为核心的定制化思路;2006年，进一步提出“三驾马车”定制化策略;2009年，在前期市场基础之上，紧扣Web2.0快速发展，浪潮明确提出互联网的全程定制化策略，以“软实力”致力于为互联网客户提供量身定制、成本最优化、管理最便捷、服务个性化的一体化软硬件解决方案，帮助客户提升核心竞争力。
深圳市宝德计算机系统有限公司总经理程佶：
宝德主要通过直销和面对面的贴身服务与IDC行业客户进行合作。在北京、上海、广州等地，宝德都组建了专业的IDC客户服务和支持团队，保证始终能够提供到最快速和最贴心的服务。同时，宝德也在深圳组建了一支专业的IDC行业研究和开发团队，保证产品的开发和方案的应用始终保持行业领先地位。
华硕服务器产品经理仓荣民：
通过与我们与新网互联、世纪互联等既有IDC客户的沟通，我们发现这些客户也在积极调整业务结构，比如开始建设云计算中心及集中游戏主机代维等业务。就华硕与IDC行业的角色关系来讲，我们也在积极调整产品策略，主要包含如何提高产品效能，降低产品使用能耗，等等。目前IDC行业对华硕服务器的认可度比较高，主要原因是华硕服务器比友商同类型的产品更为节能，某些机型节能幅度可以达到30%，这点对IDC行业来讲至关重要。
