【IT168 图书连载】以下内容来自由顾大伟、郭建兵、黄伟主编的《数据中心建设与管理指南》一书，由万国数据科技发展(昆山)有限公司授权IT168发布。该书是国内首部系统论述数据中心建设与管理的专著，从数据中心生命周期和数据中心可持续发展的六个基本要素出发，全面阐述了数据中心建设、管理的科学体系和方法论，以及企业级数据中心的评价体系。该书内容符合中国数据中心建设现状和发展趋势，内涵丰富，具有原创性和很强的实用性，是国内数据中心建设与应用的权威指导书。IT168数据中心频道将以每天一章的频度陆续发布，敬请大家关注。
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5.1 数据中心业主方设计管理
5.1.1. 工程设计的阶段划分
数据中心工程设计一般可分为方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段。
1. 方案设计
数据中心的方案设计主要用于政府规划部门的审批和业主方审查，设计深度应满足政府规划部门的审批要求和业主方需求，并应满足编制初步设计文件的需要。方案设计一般是在顾问公司、业主方提出的概念设计或招标文件的基础上，结合法律法规、标准规范进行细化。
2. 初步设计
初步设计阶段主要是确定各专业系统的设计方案，明确主机房和辅助区的工艺流程和人流、物流情况及建筑平、立、剖面图，明确设备的主要参数和选型要求及建设项目投资概算。初步设计的深度应满足编制施工图设计文件、施工招标文件和主要设备订货的需要。
3. 施工图设计
施工图设计阶段主要是对初步设计进行深化。各专业需增加节点图、管线布置图、施工说明等。建设单位有要求时，经济专业还需做施工图预算。施工图设计阶段的设计深度应满足图纸送审的要求，以及编制施工招标文件和设备材料订货的需要。
5.1.2. 设计管理目标和中心任务
数据中心项目业主方设计管理是数据中心建设项目过程管理中不可缺少的重要组成部分，是项目建设过程中的关键环节。数据中心项目业主方设计管理的目标是在满足建设项目安全性、可靠性、适用性、经济性等要求的前提下，保障数据中心建设项目的质量、进度和投资三大控制目标的实现。
数据中心工程设计过程不仅是施工前期的工作，工程设计贯穿于工程建设的全过程。因此，数据中心设计管理与施工管理一样，贯穿于数据中心建设的全过程。其中心任务是对工程设计的质量、进度和建设项目投资进行控制。
5.1.3. 设计管理模式与选择
1. 设计管理模式
数据中心的工程设计管理模式主要有以下两种：
(1) 建设项目业主直接管理。
(2) 建设项目业主委托项目管理公司管理。
2. 设计管理模式的选择
工程设计管理模式的选择取决于建设项目业主的工程技术力量和设计管理水平。一般来说，工程设计管理模式要与建设项目管理模式保持一致。不管采用哪种模式，最终决策人和最终风险承担人都是建设项目业主。建设项目业主可根据项目特点和需要聘请知名专家进行咨询，为决策提供建议。
5.1.4. 设计管理内容
数据中心建设项目业主工程设计管理的主要工作是组织设计，配合和提供设计条件，控制设计规模、工程质量、工期与投资，组织审查和批准设计文件，协调设计外部协作关系和提供外部条件。主要内容如下：
(1) 组织工程设计方案概念设计招标、优选概念设计单位。
(2) 提供勘察设计基础资料和建设协议文件、项目审批文件。
(3) 组织协调勘察与设计单位之间、设计单位与材料供应、设备制造厂商、施工单位等之间的配合活动与互提资料、条件等。
(4) 主持研究和审查确认重大设计方案。
(5) 对工程设计中提出采用超出国家现行技术标准的新技术、新工艺、新材料、新设备，组织科研试验和鉴定并主持审查其成果，确认设计采用的成果。
(6) 主持审查设计采用的重要设计标准、建筑物型式与结构体系、重要计算成果。
(7) 组织专家进行优化设计。
(8) 组织环境影响评价、水土保持、劳动安全与工业卫生、消防等专题设计审查与报批，组织办理城市规划主管部门的审批等。
(9) 协调落实外部补充的规划设计条件。
(10) 配合设计单位编制设计概算。
(11) 按规定报送办理建设项目核准或备案手续。
(12) 组织审查初步设计文件并按有关规定上报，主持审查招标设计和施工图设计文件与图纸。
(13) 控制和审查施工过程中的设计变更。
(14) 组织数据中心项目设计后评价工作。
(15) 做好勘察设计文件和图纸的验收、分发、使用、保管和归档工作。
(16) 按计划与合同办理勘察设计等费用的支付与结算。
5.1.5. 设计阶段的管理
数据中心项目工程设计阶段的管理主要包括项目初步设计管理、项目技术设计管理、项目施工图设计管理、项目科研试验与接口管理、项目施工阶段的设计管理和项目设计文件的接收管理等。
5.1.6. 工程设计过程的管理
1. 设计过程管理的目的和控制点
工程设计过程管理的目的是控制设计质量，即在保证设计工作进度的条件下，向业主提交符合设计标准、适宜的、便于实施、能满足使用功能与效益的设计成果。
工程设计质量形成过程也是建设项目的使用特征、功能和效益的形成过程，影响设计质量的因素有设计单位的内部原因，也有外部协助的原因，设计管理活动的主要控制点包括三个环节管理：
(1) 设计条件、设计大纲及工作内容。
(2) 设计方案。
(3) 设计成果。
2. 设计质量控制要点
工程设计质量控制包括设计对象和设计结果两个方面：一是工程的质量标准;二是设计工作质量。具体管理控制的要点如下：
(1) 设计前控制：重点在提供充分准确的设计条件和设计大纲。
(2) 设计方案论证和审查。
(3) 设计质量工作检查。
(4) 设计成果评审：对设计文件的质量，主要依据其功能性、可信性、安全性、可实施性、适应性、经济性、时间性等质量特征是否满足要求来衡量。
3. 设计进度控制要点
工程设计进度控制的目的是要求设计单位保质保量、按时间要求提供各阶段设计文件。其控制要点具体如下：
(1) 勘察设计工作计划的编制。
(2) 勘察设计工作进度计划的执行检查。
(3) 工程设计进度的协调与管理措施。
4. 设计投资控制要点
工程设计投资控制的中心任务就是采取预控措施，在设计满足质量和使用功能的前提下，有效控制投资额。主要控制的方法包括：推广标准设计、限额设计、多方案技术经济比较等。
5.2 数据中心工程建设管理
5.2.1. 确定数据中心的建设管理模式
1. 数据中心的建设规模
按建设规模可以把数据中心分为超大型、大型、中大型、中型和小型五个级别，见表5-1。按类型可分为部门级数据中心、企业级数据中心和互联网数据中心等。
数据中心的建设模式虽然与数据中心的规模和类型没有必然的联系，但不同规模的数据中心对施工管理水平、工程管理的力度、施工能力的要求是不同的。大型和超大型数据中心规模大，系统复杂，对建设方的工程管理水平要求高，项目风险大。因此，对数据中心的建设方来讲，需要根据数据中心的建设规模，认真评估自身各项资源的现状，规划数据中心项目施工阶段的工程管理模式。
表5-1 数据中心建设规模
2. 数据中心施工建设管理模式
建设方应根据自身的特点，选择适合自己的数据中心建设模式。选择何种管理模式最主要是从人力资源状况来考虑，评估自身人员能力和数量与项目规模的匹配程度，以决定施工建设的管理模式。
目前，建设管理模式主要有以下几种类型：自主管理模式、CM(Construction Management)管理模式、代建制管理模式三大类。中小型数据中心通常采用自主管理模式;中大型、大型和超大型数据中心通常采用CM管理模式或代建制管理模式。如果建设方在人力资源和工程建设管理经验方面有充足的储备，中大型以上数据中心的施工管理可以考虑采用自主管理模式。否则，为有效规避项目风险，一般不建议采用自主管理模式。
1) 自主管理模式
由于建设规模较小，系统相对简单，对工程管理人员的专业水平要求不高，通常在自己企业内部选择项目负责人，配备少量的工程协调联络人员和技术人员，通过招标选择工程项目承包单位。工程质量的检查核实由业主内部相关职能部门的技术人员把关，并聘请监理公司进行工程质量和安全的监督检查。
优点：业主可以以较少的人员投入完成项目建设。
缺点：工程项目的成果可否达到业主的要求，很大程度在于工程项目施工单位的工程管理能力和技术能力。大型项目采用该模式时，业主要有相当数量精通项目管理的专业人员参与项目之中。如业主无同类型工程建设经验，则项目存在较大的风险。
2) CM管理模式
CM管理模式又称为阶段发包方式或快速轨道方式，产生于美国。这种管理模式与其他项目管理模式的主要区别在于两个方面：一是有专业的从事项目管理的公司介入项目管理之中，也就是说，在项目运作过程中，有独立的主体承担项目管理工作;二是与传统的将设计图纸全部完成再进行招标和建设不同，在此模式下，设计一部分、招标一部分、甚至专业的承包商也参与设计，这样就可以加快进度、节省时间，基于模式的这两个优点，CM模式在现今被不少企业所接受，得到广泛的应用。
在CM模式中，业主直接与承包商签订合同，CM公司不对工程的总造价负责，只承担管理责任，以自己的管理经验为业主提供项目管理服务，而且在这种管理中，各项任务命令直接由业主来下达;咨询单位为项目提供咨询服务，CM公司为业主提供专业的项目管理服务，承包商负责工程的建设或承担少量的工程设计，业主做出决策并对最终的工程负责。
优点：工程进度和质量有保证，业主可以很好地控制建设成本。由于业主要全程参与项目建设过程，可以及时发现问题并及时做出调整，可以保证建设成果符合业主要求。
缺点：业主必须熟悉数据中心工程建设，并且对专业团队有一定的了解。业主必须在整个项目建设过程中发挥积极的作用，并对出现的问题迅速做出相应的调整，项目风险与业主管理团队的经验有较大关联。
3) 代建制管理模式
建设单位(建设项目业主)将投资建设的工程项目委托给熟悉建设程序和相关法律法规、具备一定专业技术力量的、有资格的代建企业进行全过程管理的模式。
代建制管理模式主要有三种操作方式：项目全过程代建方式、分阶段代建方式和联合代建方式。这三种操作方式虽然都是代建制管理模式，但其具体的代建运行过程有所不同。
在代建制管理模式中，首先是项目业主与项目管理公司签订合同，将整个项目全权委托给项目管理公司，之后由项目管理公司代行业主责任，对整个工程项目建设任务负责，既承担项目管理责任，又对项目提供咨询服务。项目管理公司所提供的咨询服务和专业管理服务是由一个主体完成。大型的项目管理公司可以做到咨询、管理、建造由一个主体完成。
优点：业主不必投入大量的人力物力在项目管理上，也不要求业主有工程建设的专业知识。
缺点：目前的建筑市场发展较为混乱，目前我国适应代建制管理模式要求的相关人才比较缺乏，有能力的代建企业还不多。而代建企业的选择对项目成功有至关重要的作用。
5.2.2. 项目建设流程
无论数据中心的规模大小，选择什么样的建设管理模式，项目的建设流程基本是一致的。针对具体项目，某些过程可能会省略或简化。
中小型数据中心通常在现有建筑中或与其他功能建筑同时设计、施工，不会单独为其进行大规模的建筑施工，因此，在项目建设流程中，初步设计、办理用地、规划审批等环节可以省略。但原有建筑对数据中心建设可能存在较多的制约因素，因此，建设选址非常重要。
大型、超大型数据中心建设往往由土建施工开始，所涉及的工程范围非常广。在工程实施环节中，要充分体现系统的可扩充性，提高系统的利用率，同时有效的利用建设资金。机房施工、系统配套通常不会一次到位，而是根据业务发展分阶段实施。因此，在工程实施过程中，一定要有整体观念，为后期施工预留条件。
数据中心的建设管理可以分阶段进行，如设计和工程施工可由不同的团队进行管理，也可以由同一团队(项目组)进行项目全过程管理。但不同的项目阶段均应具有完整的项目管理过程和相应的管理流程，以确保项目的每个阶段均在控制范围内有序进行。每一阶段都应有明确的启动、规划、实施、控制和收尾过程。
中小型数据中心的建设通常采用同一管理团队进行全过程管理，而大型和超大型数据中心通常会由不同的管理团队管理项目的不同阶段。项目建设流程如图5-1所示。
图5-1 项目建设流程
本章节要介绍数据中心工程施工管理的主要方法和重点关注的问题。工程施工是将设计图纸转化为产品的过程，最终的产品是否可以满足业主的要求，与施工过程管理有密切的关系。
在工程施工阶段应包含项目的启动、规划、实施、监控和收尾等诸过程。首先，由企业内部高层宣布该项目阶段的正式开始并任命项目经理;之后，项目经理应组建项目管理团队，成立项目组，由项目组管理项目施工建设;最后，由项目组之外的其他机构对施工成果进行验收。该机构可以是内部的，也可以是外部的。
项目管理团队的组建对于项目的建设非常重要，组建原则如下：
(1) 首先确定项目经理人选，项目经理可在企业内部进行选拔，也可为项目而专门招聘。项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、优化的知识结构、丰富的工程经验、较强的协调和组织能力及良好的判断力。
(2) 根据项目范围和预算确定团队组成。当数据中心建设项目规模较小时，项目经理可以单独承担项目的管理职责，而大规模数据中心的建设，则必须由项目团队完成。大规模数据中心项目团队应由项目管理团队和技术专家团队组成。管理团队负责数据中心建设项目的过程管理，技术专家团队解决技术方面的问题。技术专家团队通常采取外聘的形式，成员为数据中心建设方面的专家。
(3) 对项目起关键作用的岗位应优先考虑内部选拔。项目初始阶段，关键岗位人员的职责和能力都比较重要，有了他们的协助，项目就会有一个良好的开端。此类人员都是比较资深的员工，稳定性比较有保障。项目实施过程中，可能会有人员离职，但只要关键岗位的人员稳定，项目管理就不易受到致命的影响。
5.2.3. 施工管理
1. 施工管理过程
1) 项目启动过程组
项目启动过程是确定并核准数据中心项目施工启动的阶段，其主要内容有以下两个方面：
(1) 制定项目章程，由企业高层颁布。章程宣布项目的正式启动，并说明项目各个阶段的具体要求，明确对项目经理的授权等。
(2) 制定初步范围说明书。制定粗略的项目范围说明，内容包括对数据中心建设成果的要求、建设边界、验收方法及高层的范围控制。
2) 规划过程组
规划过程是数据中心施工管理中非常重要的环节，但常常被忽视，其后果主要是导致规划过程过于粗放，使后续管理中出现大量的、意想不到的计划控制及协调性工作，进而使施工进程受到极大的影响，严重时将造成施工无法进行，如图5-2所示。因此，在项目一开始就应该投入大量的精力做出详细的规划，同时投入大量的精力做协调工作，这样在执行过程中项目相关各方都遵循统一的计划来执行和监控，执行过程中的计划和协调工作会大大减少，如图5-3所示。
规划的重要作用还在于“处理不确定性”。项目前期，与项目有关联的相关部门(利害关系者)对项目的影响很大，由于利害关系者的原因而使规划发生变更的概率非常高，而此阶段变更的成本相对较低，一旦到工程施工后期，情况则正好相反。因此，这也是重视规划的另一个原因。项目不同阶段变更的代价及利害关系者对项目的影响如图5-4所示。
在规划过程中应多听取利害关系者的意见，对项目的成功将非常有帮助。
图5-2 无计划的情况下，项目执行的实际情况
图5-3 有计划情况下，项目执行的实际情况
图5-4 项目不同阶段变更的代价及利害关系者对项目的影响
在编制计划完成后，就有了一个确定的路线图。由于数据中心的建设是在复杂多变的情况下实施的，要确保实现最终目标，需要在计划资源时增加一定的储备量，以应对复杂多变的项目环境。
在编制计划并排除不确定性的过程中要明确一个概念：高复杂性≠高不确定性，高风险不取决于高复杂程度，而主要取决于是否有数据中心建设的工程实践经验。没有做过数据中心建设，则项目实施的风险相对较高，主要原因在于没有可利用的经验数据。
在规划过程中需要做的主要工作：
(1) 制订项目管理计划。在这个过程中，规划过程项目组应邀请所有的利害关系者参与，如设计单位、数据中心的使用部门、数据中心的运维管理部门等。该计划将明确如何规划、执行、监控及结束该项目阶段的基本信息。
(2) 范围规划和定义。该过程将产生数据中心施工过程的范围说明书和范围管理计划，以便指导项目组对项目范围进行有效的管理。范围定义一定要准确，才能使工作范围不蔓延。
(3) 制作工作分解结构。该过程的重要输入是数据中心的设计图纸和详尽的项目范围说明书，详细列明工程施工所需的材料列表。
(4) 活动定义。主要的目的是识别为完成各个单项可交付成果所需要的具体活动。如：建设数据中心需要1000m2防静电地板，根据该输入条件可以知道，要完成1000m2地板的安装工程需要有以下活动：地板搬运、地板支架的安装、地板面的安装。
(5) 活动排序。依据数据中心施工过程，对各项活动进行排序。如在安装防静电地板之前需要完成地面的清洁、保温面的铺设。将数据中心施工的诸过程按先后顺序进行合理排序。
(6) 依据活动资源估算及持续时间估算制定进度表。分析活动的顺序、持续时间、资源要求和总体进度要求，制定出工程施工进度表、进度基准和项目日历。
(7) 费用的估算和预算。费用估算是为取得完成数据中心施工建设所需各种资源费用近似值的过程。费用估算的准确度在-25%~+25%之间，该估算在施工图设计完成时提交。在数据中心工程施工前需要确定预算，准确度应在-5%~+5%之间，在这个过程中，要制订出资金需求管理计划。
(8) 质量规划。制定数据中心建设的质量标准，确定哪些标准与工程施工相关，以及要达到这些标准要求所必需的过程。需要制订出项目管理计划、质量测量指标、质量核对表和质量基准。
(9) 人力资源规划。识别项目角色、责任、报告关系并形成以下文件：项目组织图、人员配备管理计划。
(10) 沟通规划。确定项目相关各方的信息与沟通所必需的过程，制订出沟通管理计划。
(11) 风险管理规划。决定如何对待、规划和执行数据中心施工过程中风险管理活动。通过风险识别和分析，制订出风险登记册和风险管理计划。
(12) 采购和发包规划。确定采购对象，如何采购。应制订出采购管理计划、采购文件、评价标准及合同工作说明书。
3) 执行过程组
执行过程指导与管理工程施工。主要完成项目管理计划中所确定的各项工作，以满足项目要求。其工作重点是有效的协调人与资源，主要有以下过程：
(1) 指导与管理项目执行。指导在施工过程中各类技术和组织界面，执行管理计划中确定的工作。
(2) 实施质量保证。按照计划实施开展施工质量保证活动，确保使用了所有必需的施工过程以满足要求。
(3) 项目团队的建设。改善团队成员的胜任能力和彼此间的配合，以提高项目业绩。
(4) 信息发布。按沟通规划，向与项目相关的各方发布项目信息。
(5) 询价与卖方选择。依据采购规划，取得信息、报价、投标书或建议书，审核报价书，在潜在卖方中选择合格者，并与其谈判并签订合同。在该过程中，如业主对项目非常了解，可要求卖方提供投标书，此时价格是关键;如业主对项目不了解，可要求卖方提交建议书，此时解决方案是关键。
4)监控过程组
监控过程贯穿于数据中心工程施工的启动、规划、执行和收尾的所有过程，观察工程施工的执行情况，及时发现潜在的问题，在必要时采取纠正措施，进而控制项目施工的各个过程。主要有以下工作：
(1) 监控项目工作。通过收集、测量、分发绩效信息，评价测量结果和估计趋势以改进施工过程。
(2) 变更控制。控制造成变更的因素，确保变更带来对项目有益的结果，在变更发生时对其进行管理。
(3) 范围核实与控制。核实施工范围，验收已完成的分项分部工程。控制范围变更。
(4) 进度控制。监控施工进度，当进度不符合要求时实施纠正措施，使施工进度符合计划要求。
(5) 费用控制。控制工程施工费用的变更。
(6) 实施质量控制。在项目施工过程中，应监控施工单位是否实施了质量保证措施，推荐预防措施和纠正措施。
(7) 项目团队管理。观察团队成员的表现，解决问题以便增强施工执行效果。
(8) 风险监控。跟踪项目施工过程中的已知风险，监视残余风险，识别新风险，实施风险应对计划。
(9) 合同管理。管理合同以及买卖双方的关系，审查并记载卖方合同的履行。
5)收尾过程组
收尾过程是指正式结束数据中心工程的施工过程，将数据中心交给运维管理部门进行管理，该过程包括：
(1) 项目收尾。对于数据中心的施工，项目收尾只有一个，在这个过程中有行政收尾、交付施工成果和对施工过程进行总结，同时提供合同收尾程序，用于指导合同的收尾工作。
(2) 合同收尾。对于中小型数据中心的工程建设，合同相对较少;对于大型和超大型数据中心，合同可能非常多，合同收尾可能要进行多次。
2. 过程组间的相互关系和交互作用
项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系，一个过程的成果一般成为另一个过程的依据或成为数据中心的最终交付的成果，如图5-5所示。因此，在数据中心的施工过程中，要有效的管理项目实施，必须重视每一个过程组。
图5-5 五大过程组之间的关系
五大过程组中的启动过程是一个承诺的过程，这个过程是上下级之间的承诺过程，上级承诺数据中心的建设目标，并授权下属可动用的资源;下级承诺保证完成数据中心的工程施工任务等。获得授权后，下属就要兑现承诺，首先要制订计划，然后执行计划。在执行的过程中要强调控制，控制是把实际执行情况和计划做对比，发现偏差并进行分析和判断。根据偏差可接受程度，采取相对应的措施。数据中心建设项目是否完成，是否可以结束项目，需要以计划阶段确定的验收标准来衡量。各过程不是互相独立的关系，而是相互重叠的关系，如图5-6所示。
图5-6 数据中心建设施工阶段过程组之间的重叠
3. 数据中心施工管理的九大领域
在数据中心的工程施工过程中，将涉及项目的整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理九大领域。
(1) 项目整体管理：强调统一并协调各项目管理过程组中不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动，使项目管理计划从无到有、由浅入深，指导并管理项目的执行，并通过分析执行与计划之间的差异，对项目计划的差异和变更进行控制，并在过程中总结经验。
(2) 项目范围管理：明确数据中心施工项目目标，界定工作内容，并将建设项目的目标分解到可以独立外包的程度，形成工作分解结构(Work Breakdown Structure，WBS)，并以此作为控制项目范围变更的基准。在范围管理方面，我们要强调在数据中心的施工过程中，完成且只完成确保数据中心项目顺利完工所必需的全部工作。应该避免和防止“镀金”和“范围蔓延”情况的发生。
(3) 项目时间管理：在数据中心施工项目范围明确后，对项目目标进行进一步分解，并最终完成项目进度表的制作，并以该进度表作为施工过程的时间基准，以进度表衡量施工过程中的进度绩效。通过进度控制系统所规定的程序对进度变更加以控制，其目的是确保数据中心的建设项目按时完成。
(4) 项目费用管理：通过估算、整合，形成项目管理费用基准。该基准是一条线，而非一个数值。通过该基准可以知道在数据中心建设过程中，每一时间点应该花费的金额。对项目费用变更加以控制，目的是确保项目按照规定的预算完成。项目的进度和费用绩效都可以通过实现价值的技术进行测量，二者互为支撑，互相约束，加上数据中心项目建设的质量要求，就构成了项目管理的三大约束条件。
(5) 项目质量管理：目的是达到数据中心施工项目既定的质量要求。质量管理是从技术层面指导施工项目工作的实施。质量管理大体上可以分为以下三个阶段：质量规划、质量保证、质量控制。
① 质量规划过程主要应该明确哪些规范和标准适用于数据中心的建设，并且明确如何开展质量管理活动，建立质量管理工作流程，最终形成质量管理计划和质量基准，作为项目管理计划的一个组成部分和质量审计的依据。在质量规划的过程中，正确选择和识别适用的规范和标准非常关键，一定要避免那些不适用的标准被包含在质量管理计划之中，无谓的增加质量管理的成本。
② 质量保证是按质量管理计划开展质量管理工作，在这个过程中要严格遵守质量管理工作流程。实施质量保证可以由项目管理主体组织内部的相关部门来完成，也可以由组织外部的机构或人员来完成，如由监理公司承担该项工作。
③ 质量控制的关键是及时发现施工过程中的低效和不合规项，实施质量改进和缺陷补救，避免将不合格的交付成果带入下一道工序或下一项目阶段。可以根据项目的具体情况，适时的组织和开展质量审计工作，以保证工程项目的质量不低于质量基准的要求。在质量管理的过程中，高级管理层必须重视质量管理，项目管理团队应认识到现代质量管理的一个基本准则：质量是规划出来的，而不是检查出来的;预防胜于检查，防患于未然的代价总是小于检查所发现错误的纠正代价。
(6) 项目人力资源管理：针对项目管理实施主体——人及其组织的管理工作。
(7) 项目沟通管理：将施工项目的信息及时地传递给需要信息的人，确保信息上传下达的顺畅。
(8) 项目风险管理：不是只强调监控管理风险带来的威胁，还应强调要从风险中看到机遇，并要求对风险尽早识别、分析、应对，强调对风险征兆的管理，将风险带来的负面影响消除在萌芽状态，或使其向有利于项目的方向转化发展。
(9) 项目采购管理：就是如何利用组织外的资源满足数据中心建设项目需求。
4. 数据中心建设的三大目标
工程施工管理是相互关联又相互制约的过程。在项目施工的过程中，项目管理人员应充分理解工程建设过程中的三大目标，即质量、时间、成本。应采用合理的方法、手段和工具使数据中心施工项目在预期的时间和费用内达到规定的目标。
在三大目标中，其中一项发生变化，另外两项会随之发生变化。因此，项目管理的三大目标也称为三大制约因素。应确立“质量目标第一、进度目标第二、成本目标第三”的原则，因为质量对建设项目的影响是最深远的。
非常重要的一点是，在制定三大目标时一定要科学合理。质量目标要切合实际，不应无谓追求最高质量标准，否则，建设成本将大幅提高;在制定工程进度目标时，应尊重自然规律和施工工序要求，尽量避免赶工，否则工程质量将受到影响，成本也会增加。尽量避免，边勘探、边设计、边施工的“三边工程”;成本目标的制定必须依据项目的建设规模、系统的复杂性、建设材料和设备的档次、项目建设周期来制定，一旦建设资金受到限制时，不应以降低工程质量为代价。
需要强调的是：高价格≠高质量，低价格≠低质量。数据中心的产品质量包含以下两个方面：一是施工过程中选择的施工材料和设备的质量，二是工程施工质量，二者必须结合起来，才能满足数据中心的建设要求。
5. 项目施工过程中应注重合同与流程
项目管理过程中，对于外部单位，合同是工程管理的“宪法”;对于内部，完善的流程是项目成功的关键。
数据中心的建设，通常要求同时或先后有多个合同要进行管理，项目管理团队必须关注项目合同管理，因为合同的条款和条件会成为管理过程的关键依据，如产品或项目的验收依据、时间进度要求、工程造价目标等，同时还包含产品交付后的后续保修服务，对数据中心的后期运营具有至关重要的作用。
对于建设方来讲，风险最小的合同形式为“固定总价合同”。如建设方对时间进度有特别要求，为鼓励卖方提前完成项目，也可在进度目标上采取奖励措施，以补偿施工单位在项目赶工时所增加的施工成本。
完善的项目管理流程对项目成功具有非常重要的作用。管理流程是在项目规划过程中建立，用于指导项目团队成员的具体工作，让成员在进行项目管理时能够按照特定的程序完成相应的工作，这样做通常会得到良好的结果。许多建设方都存在“重制度，轻流程”的现象。在实际工作中会发现，只有制度是不能有效管理项目的，完善的流程在项目管理中更重要。
在数据中心的建设过程中，应根据项目自身的特点，有针对性地设立工程管理的目标和程序，具体包括：工程质量目标、工期进度目标、成本控制目标、安全管理目标、文明施工目标，招标工作程序、监理工作程序、质量控制程序、工期控制程序、成本控制程序、重要材料控制程序、设计变更程序、隐蔽工程验收程序、竣工验收程序、合同管理程序、信息及资料管理程序等。
5.3 数据中心建设施工测试与验收
5.3.1. 中间验收
1. 中间验收应当具备的条件
承建单位已经按设计要求和合同约定完成需验收的分部分项工程。分部分项工程质量验评资料包括：
(1) 质量保证资料齐全、真实，并与工程进展同步。
(2) 有关原材料、半成品试验和评定合格。
(3) 施工形成的观测数据满足相关规范的要求。
(4) 分项工程自评资料齐全、评定结果符合要求。
(5) 监理工程师对分部工程质量验评资料签署合格。
2. 中间验收程序
(1) 承建单位完成分部工程后，必须先进行自评，自评完成后将分部工程质量验评资料提交监理工程师，申请进行中间验收。
(2) 监理工程师对分部工程质量验评资料进行审查，并参照有关验收规范和验评标准要求对分部工程现场观感质量进行测量和检查。
(3) 若符合验评标准，监理工程师应及时对分部工程质量验评资料进行签署，并通知项目组对分部分项工程进行中间验收。若不符合要求，监理工程师应向项目实施单位下发《整改通知单》，要求其整改完成后再重新申请中间验收。
(4) 接验收通知后，及时组织相关职能部门进行中间验收。
(5) 中间验收通过后，验收参加人员应对其分部工程的质量做出最终评定，并对中间验收资料进行签认。对中间验收中存在的问题，项目管理部门发出《整改通知单》要求工程实施单位落实，并验证封闭。
3. 验收依据
按现行的国家标准、行业标准及合同要求的质量标准规定进行验收，同时应符合国家现行的有关法律、法规、技术标准和设计文件的要求。
4. 中间验收内容
中间验收的具体内容，根据数据中心建设项目管理计划中的具体要求和监理执行大纲的要求，结合项目所包含的专业来确定。
5.3.2. 系统测试
系统测试是将经过验收测试的单机或单系统形成一个完整系统来测试。它是检验数据中心基础设施是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。
系统测试的目的是对最终数据中心基础设施进行全面的测试，确保最终的系统满足运行需求。系统测试过程中发现的所有缺陷必须及时消除。
1. 数据中心系统测试的主要内容
功能测试。即测试单系统的功能是否完全，其依据是需求文档，如《产品需求规格说明书》。由于功能性是最重要的质量因素，所以功能测试必不可少。
性能测试。即测试系统各项工作指标，一是为了检验性能是否符合需求，二是为了得到某些性能数据供人们参考。
安全性测试。是指测试系统运行安全。
2. 系统测试的过程
首先要定义测试策略，并进行工作量估计，编制详尽的测试计划。然后按测试计划开展单系统的具体测试活动并记录测试结果。如果单系统测试符合要求，将转入数据中心机电系统联调验收测试阶段。系统联调验收的测试合格后，数据中心建设工程才可进入竣工验收流程。
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5.3.3. 竣工验收
竣工验收的主要目的是将建设项目按规定的程序进行移交，以结束项目。
1. 单位工程竣工验收
数据中心建设过程中，以单位工程或某专业工程内容为对象，独立签订建设工程施工合同的，当达到竣工条件后，可单独进行交工，发包人根据竣工验收的依据和标准，按施工合同约定的工程内容组织竣工验收，这样可以比较灵活的对项目进行管理。单位工程是单项工程的组成部分，需要有独立的施工图纸，原施工合同已有约定的，可进行分阶段验收。
2. 单项工程竣工验收
在数据中心总体建设项目中，一个单项工程或一个机房模块，已按设计图纸规定的工程内容完成，能满足生产要求或具备使用条件，则根据施工合同的约定进行竣工验收。应重视竣工资料的完整性。
对于设备安装工程的竣工验收，则要根据设备技术规范说明书和单机试车方案，逐级进行设备的试运行。验收合格后应签署设备安装工程的竣工验收报告。
3. 全部工程竣工验收
整个数据中心的建设项目已按设计要求全部建设完成，并已符合竣工验收标准，业主应组织设计、施工、监理等单位和档案部门进行全部工程的竣工验收。全部工程的竣工验收，应在单位工程、单项工程竣工验收的基础上进行。对已经交付竣工验收的单位工程(中间交工)或单项工程并已办理了移交手续的，不用再重复办理验收手续，应将单位工程或单项工程竣工验收报告作为全部工程竣工验收的附件加以说明。
全部工程竣工验收的主要任务是：负责审查建设工程的各个环节验收情况;听取各有关单位(设计、施工、监理等)的工作报告;审阅工程竣工档案资料的情况;实地察验工程并对设计、施工、监理等方面工作和工程质量、试车情况等做综合全面评价。承包人作为建设工程的承包(施工)主体，应全过程参加有关工程的竣工验收。
