【IT168 资讯】2011年5月5日，中国北京—全球技术研究和咨询公司Gartner指出，2010年全球最终用户IT服务总支出达到7,930亿美元，与2009年的7,690亿美元相比，增长3.1%。而在亚太地区，2010年IT服务收入达到694亿美元，与2009年的595亿美元相比，增长16.6%。

　　Gartner研究副总裁Kathryn Hale表示：“毫无疑问地，我们依然能够感受到2008年和2009年全球经济衰退带来的影响，但IT服务市场在经历了2009年5.1%的收入下滑后于2010年开始回升。”

　　2010年，IBM公司在IT服务市场的份额依旧保持全球先进，收入为564亿美元，与2009年相比，增长2.6%，占全球7.1%的市场份额(见表一)。惠普可以说是收入业绩增长前五名中最差的，2010年惠普公司IT服务收入增长低于1亿美元，增长仅为0.3%。

　　富士通公司2010年IT服务收入为241亿美元，年增长率为3.5%，表现抢眼。埃森哲也许是前十大收入排行中回升最为强劲的公司，收入达到222亿美元，增长6.1%。CSC在过去一年的增长是积极的，但低于市场的增长水平(增长0.6%)，部分原因是由于来自联邦和商业部门的合同签约大量推迟，以及来自美国联邦政府业务挑战带来的影响造成的。

　　▲ (来源：Gartner 2011年4月)

　　Gartner高级研究分析师Dean Blackmore表示：“在跟踪调查的超过300家IT服务提供商中，总收入的10%以上受收购影响， 市场上没有一家提供商的市场份额超过7%。尽管全球采购使得服务提供商的总部所在地变得越来越不重要，我们发现印度提供商的增长仍旧高于市场平均水平，因而继续赢得市场份额。2010年，市场总体增长3.1%，而印度提供商共同增长18.9%，将他们的市场份额从2009年的4.8%提高到2010年的5.5%。”

　　2010年软件支持增长最为强劲，为6.6%。而流程管理和硬件支持表现较弱，两者增长约1%低于预期水平。随着组织机构于2010年，特别是2010年下半年重新恢复早些时候搁置的投资计划，使得咨询和开发/集成服务收入略高于预期。

　　从垂直服务的角度来看，由于全球各地政府部门旨在减少赤字而削减预算，2010年政府部门的增长率最低(与教育部门并列增长1.6%)。