某日下午，我正坐在电脑前写方案，手机铃声突然响起。

是个陌生电话，不过出于职业习惯，我果断接了起来。

“喂，你好？”

“是张磊吗？我是王建啊！”

王建？我接触过的客户就有不下3个叫王建的，你是谁？

我心里嘀咕，于是试探性地问：“你是XX公司的王建吗？”

“不是，我是你大学同学啊，你不记得我了吗？”

班长王建！？我想起来了，还是我的室友呢，可他自从大学毕业后就杳无音信，这已经十多年了，怎么突然联系我，又怎么知道我电话的？

我的心里立刻提起了警觉，近年来新闻上经常报道冒充老同学的电话诈骗事件，我得提高警惕。

“哦哦哦，是王建啊，我想起来了，找我有什么事吗？”  

“哎呀，我开了一家公司，这几年发展还算顺利，但最近遇到了点问题，想找你帮帮忙。”

果然是骗子，接下来是要让我银行汇款了吧？我已心中笃定，但为了不打草惊蛇，同时也为了收集线索向警方报案，我把话题继续了下去。

“你遇到了什么问题，跟我讲讲，老同学一定帮忙！”

“呵呵，还是老同学靠谱，等问题解决了我请你吃饭！”

电话那头显得很高兴，殊不知这正是我设想的剧本，我心里暗笑。

“王建”接着说，“张磊，教教我怎么选一款适合的数据备份产品呗？”

咦！这是什么套路？怎么和我想象的剧本不一样？我心里有些愕然，这难道是真王建？

好吧，不管对面是真王建还是假王建，既然已经答应了他，戏也不得不演下去了，于是我反问道：

“还记得你买车的经历吗？”

“记得啊，怎么了？”

我顿了一顿，开始拿出了看门绝活——

听完了这10个问题，电话那头若有所思：“大概意思我明白了，你是想跟我说选择数据备份产品的一些细节吧？”

见对方能够听懂我想说什么，我基本确定这就是王建，毕竟是信息031班毕业的，受过专业训练就是不一样，于是心情也变得激动。

“别急，听我慢慢道来。” 我拿起杯子喝了一口水，继续说下去。

✔ 第一，选择一款适合的数据备份产品，首先要了解贵公司IT人员的技术实力——他们是否能设定灵活多变的备份策略，对数据备份的原理（硬件和软件）是否足够熟悉。

另外，要明确本次产品购买的决策者是谁。是考虑操作性的管理员？是考虑性价比的采购人员？还是考虑业务需要、要进行投资回报分析的班长您。

✔ 第二，购买备份产品的主要目的是什么。是定期的数据备份和归档需求？是应对业务数据丢失的各种风险？还是为了完善IT架构？如果这些都包含，也要从中选出一个最主要的目的。

✔ 第三，目的明确后，就可以确认方案类型，也就是备份方式。数据备份方式分为冷备份、热备份和暖备份三种，部分特征类似于存储类别中的离线存储、近线存储和在线存储。

戴尔易安信丰富而全面的数据保护产品

▶ 冷备份：冷备份是花费最小的灾难备份方式，它主要利用磁带机、RDX、移动硬盘、光盘等设备将关键数据进行定期存储，然后把处理完的备份数据分别存放，以此实现灾难备份。

冷备份优势在于技术含量较低、易于实现、设备投资较少、环境要求不高，但是它最大的不足就是，恢复时间慢，需安装配置所需的运行环境，用数据备份介质（磁带或光盘）恢复应用数据，数据完整性与一致性较差。而且一旦备份的存储介质出现问题，就意味着用户数据永远无法恢复了。

一般投资比较紧张、备份非关键业务数据的情况下建议才采用此方式，通常这种方式适合那些小型的应用系统和中小企业。

▶ 热备份：热备份是所有灾难备份方式中效果优秀、恢复方式最快的一种。

热备份会设置灾难备份中心，通过专用设备如存储控制器、存储网关等，在光纤与要备份的服务器系统之间建立联系，再使用专用的软件监控目标服务器系统，实现自动探测，以便发生问题的第一时间进行业务恢复。

不过，热备份由于RTO和RPO要求较高，方案费用相对昂贵。通常这种方式适合于企业的核心业务数据备份，可以为业务提供连续性保障。

▶ 暖备份（温备份）：暖备份介于冷备份和热备份之间，可以说是一种折中的方案。它主要通过设置硬盘远程镜像、数据库复制以及设置灾难备份中心，来实现对整个系统的完全备份。

相比冷备份，暖备份的备份设备一般情况下都是联机并定期进行备份的；热备份与暖备份比较，可以简单地理解为同步和异步的区别。暖备份通常适用于多地或异地容灾方案。

✔ 第四，结合预算，合理定位备份产品价格区间。举个例子，你是选择入门级、具备实时同步技术的i2BoxDell备份一体机，还是倾向于进阶级、可提供多种备份方案、适用多种备份场景和业务需求的戴尔易安信DP4400备份专用装置，这都要看预算，价格区间在某种程度上决定了备份产品能够提供的备份方式。

✔ 第五，明确了方案类型和价格区间后，就可以进一步定位产品了。比如，要是确定采用冷备份方式，就可以根据预算选择不同的备份产品。如果预算有限，就用移动硬盘、RDX、磁带机等备份产品，反之若预算充足，可以用自动加载磁带机或磁带库等来实现冷备份。

✔ 第六，定位产品以后，品牌的选择、主要功能的细节差异化比较，就显得尤为关键了。

例如，我们选择了一款磁盘存储，希望以免费的、存储自带的快照功能进行数据备份。现在市场上大部分存储都提供快照功能，只有一部分是免费的，而免费提供快照功能的存储中，可实现分钟级快照（通过CLI可以实现秒级）备份，并能将快照池空间分配到磁盘阵列组中所有硬盘的，只有戴尔易安信CML系列存储可以做到。

这些关键功能的细节比较，是备份产品选择的主要因素。

✔ 第七，接下来要考虑的就是产品售后和质量保证的问题。例如，戴尔易安信针对备份产品提供一站式售后服务，无论是软件调试、硬件故障还是统一接口处理，都不会有“踢皮球”的情况发生。

另外，戴尔易安信全系列企业级产品均可购买白金级售后服务，并配备专属客户经理，7x24小时自动故障报修，定期巡检和性能优化回访。

如果您希望购买的备份产品能够得到更长的保修期限，戴尔易安信可针对部分产品提供超高性价比的出厂前5年或7年保修延长，出厂后7年或9年的保修延长。

✔ 第八，关于产品质量。这里我引用一个戴尔易安信售后的真实案例。

曾经，客户XXX公司专程打电话过来，对戴尔易安信的产品质量表示感谢，据悉客户机房空调损坏，戴尔易安信的企业级服务器在40多度高温的环境下，依然稳定、长时间地运行（唯一还在运行的服务器品牌），直至用户发现环境问题，手动下线业务、关机，确保了业务数据的安全。

这就是赢在起跑线上的高质量产品，当别人为数据恢复忙得热火朝天时，你这边安然无恙没有任何故障，这是何等差别！

✔ 第九步，保持合理的预期，没有十全十美的方案，也没有永远不坏的产品。针对之前梳理的关键点，选择出必要项和附加项，才能选出一款最接近自己需求的备份产品。

讲到这里，我已有些口干舌燥，不得不停下找口水喝。

而电话那头发出了由衷的赞叹：“张磊，找你果然没错，太谢谢你了，不愧是我的好同学啊！不过你刚才只讲了九点，还有最后一点？”

我笑了笑回答说：“最后一点，你愿意相信谁的意见，我不就是那个人吗，于公于私，你这个忙我帮定了。明天上午10点，戴尔易安信售前工程师张磊，和你详谈方案细节，顺便再好好叙叙旧！”

王建哈哈一笑：“妥了！”