【IT168 资讯】为了借鉴国际上的先进IT管理经验，将管理标准逐步本土化，在不同行业和政府组织支持下，以游龙科技为代表的国内IT运维厂商的技术产品经历了几次较大的变革，而这也印证了国内IT服务管理的发展历程。当延续着设备管理→T服务流程管理→业务服务管理路线不断进步和发展的同时，不可避免地要对未来作充分的预想。“我们需要准备什么?”才是用户和厂商最关心的问题。

　　运维要解决大量的异构系统

　　国内企业数据中心建设的风起云涌，释放出更多的需求，似乎也给本土厂商带来全新的机遇。数据中心市场正在成为一个巨大的“蛋糕”。但在错综复杂的信息环境中，企业要想吸取有效信息，就必须面对跨越异构环境(硬件平台、操作系统、数据库平台……)带来的层层障碍。游龙科技根据多年的研究和经验积累，将服务器管理软件扩展到网络架构中的各个方面，经过实时全面的信息收集，对大量分散服务器集中管理的环境应用优势尤为明显。

　　游龙科技研发部指出：从数据中心建设的实际需求来看，管理需求与硬件需求是不平衡的，前者因为要针对数据集中、统一、跨架构的IT运维管理，难度更大。异构平台的集中管理，因其是能够从全局掌控并保障数据中心顺畅运行的必要条件，已然成为用户最紧迫的需求之一。

　　运维要向人工智能发展

　　作为网络终端的用户，也许你现在很难记起，当 IT 部门首次将 PC 连接起来时，你就进入了一个复杂的系统。也就是从那个时候起，网络管理和监控就已经成为了挑战网络服务品质最大的难题。今天，我们似乎面临自我矛盾的问题，当在网络变得越来越大的时候，我们却害怕起来，能够控制的东西却越来越想逃离眼前的视线。我们可以预见，未来的综合智能网将为任何人提供随时随地可以接入网络的接口。在现代网络技术中，没有任何一个领域对这种系统化架构的需求比管理更为迫切。

　　IT运维面临的挑战是从来未有的，在每一台网络设备前面，如果都有一个优异专家才好，也许只有人工智能和神经网络可以成为企业运维的救赎。游龙科技认为，虽然现在的产品还不能实现完全职能化，但随着故障管理知识库的提取，游龙产品将借助大量的行业经验和用户基础在不久将来实现这个很多人都不敢想象的目标。

　　运维产品本土化趋势加速

　　在中国信息化建设的起步晚，这是不争的事实，中国市场也是长期请来“国外和尚”在念经，也许有人从来没有怀疑过，难道这些“经书”(ISO 20000和ITIL)就是国外的吗?随着网络技术的国际化和同质化，国内较先进的企业在系统搭建和硬件设备的维护和管理水平已经接近国际水平，但总体综合运维服务与国外还是有较大差距，IT系统与业务进行融合还都大多处在纸上谈兵的阶段。

　　我们应该感谢IT媒体，他们的宣传让ISO 20000和ITIL V3的神秘面纱已被拨开，用户对这些标准的观念从迷茫到崇拜，再到务实。大部分的用户相信，如果你能提供符合我们的方案和产品，证明你们能力的非常好的方法是：“你是否具有大量相关行业的实施经验”。在经济海啸席卷全球的时候，中国的特殊经济地位犹如巍峨的巴拿撒斯山，以游龙为代表的国内IT运维产品厂商也在充分利用这样的时机缩短与国外竞争对手的差距。