六、如果操作人员并非训练有素，即使是设计最优秀的数据中心也会崩渍

　　现在让我们来看一些有趣的数据，这些数据是将设施和数据中心操作人员接受培训的时间与其他主要操作职位所接受的培训时间进行的比较。例如，一个核设施中的操作人员可能接受2000h的培训，空军地勤人员接受培训的时间为1200h，而数据中心操作人员可能很少，可能也没有接受过有关如何操作他们所管理的数据中心关键子系统的培训。数据中心操作人员通常通过在工作中的实际操作和不正规的培训获得知识。尽管这些知识也是正确的，但那是通过犯错误，甚至造成代价高昂的右机获得的。

　　希望数据中心在运行时绝少出现右机是业界共同的愿望，但是要做到这一点，必须对操作人员进行有效的培训。对操作人员的培训通常不太容易进行，这是因为制定一套标准的培训计划难度很大。在大部分情况下，培训内容涉及与各生产商的密切合作，要对与每个产品有关的操作问题做详细的了解。除了具体的设备操作，还需要为各类常见任务制定工作程序，以确保正常的实现和最低限度的风险。很多关键负载由于一个很简单的任务而中断，例如闭合了一个错误的断路器。