由于IT管理人员通常能够访问其他部门所无法访问的资料，因此他们常被认为是企业情报的"守卫者"。因此，他们在准备购买一个专业工具时常被问到一些他们无法预见的相关问题-同时这些问题可能也是无法轻易分类的。但是IT管理员必须能够回答这些问题，或者能够很快找到答案。通过基于BigFix技术的IBM Tivoli Endpoint Manager (TEM终端管理软件)，IT管理员能够正确回答几乎任何关于终端方面的问题，并且总能领先一步。

　　Tivoli Endpoint Manager的独特方式是将智能代理分配给每一个终端，使得IT管理员能够向所有终端提出询问，并且会很快收到正确的答案。该解决方案能够实时进行预测、评估和修复，通过策略驱动的单一代理和单一控制台实现IT组织所需的管理有效性和正确性。

　　Tivoli Endpoint Manager的专利技术为终端分配计算能力，使用智能代理提供传统解决方案所不可能实现的透明度和控制力。这种创新转化成了速度、灵活性和可扩展性方面的优势，并且降低了与传统的系统和安全管理相关的基础架构成本和培训成本。

　　TEM分布式智能的优点

　　通过将智能代理分配到终端，而不是等待由任务繁重的中央服务器或服务器群来处理数据，企业可以实现很多明显的操作优势。其中包括:

　　减少帮助台支持服务量。与维护不佳的计算机相比，维护良好的计算机发生中断、安全问题和其他故障的几率减少。这就减少了对帮助台的需求，降低了成本，从而使得技术人员可以专注于其他项目工作。

　　降低了加班和周末工作量。补丁和系统管理流程的高度可靠性，减少了将这些工作安排在下班时间或节假日的必要性，大大降低了加班成本。

　　提高了员工效率。许多企业需要最终用户在他们自己的计算

　　机上主动执行一些维护或其他管理任务。这些时间看上去微不足道，但一年下来每名员工花费的时间很容易达到几十个小时。非专业人员所执行的修补工作的成功率也很低，这往往又造成了较严重的故障。而让IT人员定义终端修补策略，在执行时对最终用户又是透明的，就可以消除这些问题。

　　TEM为何卓有成效

　　Tivoli Endpoint Manager技术成功的关键因素有:

　　灵活的智能代理-一台代理的平均CPU占用率仅为2%，极低的网络影响使得用户几乎感觉不到它的存在。Tivoli Endpoint Manager 代理能够根据策略评估终端的状态并使终端遵从策略，而无需管理服务器的任何指令。这对于所有的Tivoli Endpoint Manager 安全和系统管理功能都适用，从安全配置管理到软件补丁分配-仅仅一个代理便可以统统搞定。无论使用的是何种功能，都只部署一个代理。这使每个终端只需要占用极少的资源，并在解决各种问题时有了更大的灵活性。

　　即时回复-无论是要查找安装了多少Adobe Acrobat许可证，还是确定哪些电脑受到了最新的zero-day威胁的影响，Tivoli Endpoint Manager都能在几分钟之内予以回复。由于智能代理的出现，在报告产生之前，已经无需等待漫长的扫描，也无需使用中央服务器处理细节，也无需使用SQL查询来完成。每个代理可以评估问题的相关性，分析信息，返回报告，甚至在需要时根据分析采取行动。

　　覆盖到漫游终端-用户可以在家中、酒店、机场甚至飞机中连接到公司网络。一直处于领先地位的Tivoli Endpoint Manager提供了实时管理漫游终端的独特功能- 而不会影响其安全性-无论终端是位于办公室还是斯里兰卡的咖啡厅。

　　客户使用TEM的各种场景

　　Tivoli Endpoint Manager的分布式功能使得世界各地的用户都可以以很多创新的方式使用该解决方案。下面举例如下:

　　几分钟之内在数千个终端上将标签正确地印记到BIOS中

　　一个Tivoli Endpoint Manager客户从戴尔购买了一大批计算机，在装货之前机器都被加印上身份标签。而在另一批货中，该信息是被加印到闪存BIOS中，这就造成了客户资产管理流程的不一致性。

　　客户疑问: 我们如何使用戴尔的标签工具自动将资产编号与机器

　　Tivoli Endpoint Manager解决方案: 戴尔为客户发货的同时附上机器和标签的清单。Tivoli Endpoint Manager将清单输入到终端代理中，代理将标签与序列号相对应，并将编号直接印到BIOS中-节省了手工输入的时间。

　　最终效果: 该解决方案使得IT人员不必再花费时间为8,000多个终端进行设备和资产编号的匹配，节省了200,000多美元的成本。