【IT168 应用】宕机将对现代化的企业造成严重的后果。挽回由宕机造成的收入损失和重建企业信誉将会非常困难，当然也不是不可能。虽然不能期望IT人员避开每次宕机事件，因为大多数系统宕机都是预防失败造成的。这就是为什么我们要必须了解数据中心宕机的后果以及IT人员减少宕机事件可采取的措施和步骤。

　　首先，必须区分是计划内的宕机还是计划外的宕机。这两种类型的宕机都是非常有压力的。如果是计划宕机，那就必须在预定时间内完成，但如果是计划外宕机，那就很糟糕了。计划外宕机对员工来说，是一个很好的学习解决问题的机会，因为现在拥有故障排除技能的技术人员越来越少。这或许应该归结为从个人PC上形成的自动修复心态和“重新启动”心态。

　　损失最大的是给客户造成的影响将会怎样以及客户对你的看法。考虑清楚是在白天进行系统维护还是晚上进行。您认为客户会更喜欢哪一个?

　　规划，具有优秀故障排除技能的人将记录是如何发现问题并怎样解决的，其意味着问题再次出现时，将更快地得到解决。

　　宕机大多是人为因素造成的

　　但很不幸的是，系统宕机的最大原因很大程度上是人为错误。很多时候，是因为没有遵循既定流程或没有通过全部流程。另一个原因可能是系统错误或未考虑到的模糊不清的设计缺陷。有时候，就像一个错字那么简单。

　　大多数IT人员都真诚地想把工作做好，并为之感到自豪，这就是为什么面对宕机会产生压力的原因。宕机造成的最直接的压力包括“战场环境”(通常在非工作时间)，每个人都试图找出原因。这种压力会反过来影响士气，尤其是运气不好的时候。随着系统的逐步稳定，情况也会变得越来越好。

　　业务中断对不同的行业会造成不同程度的影响，当然这其中会存在一定共性。业务中断可能导致公司销售停顿，从而给客户带来不好的体验。另一方面，制造业公司可能不得不停止生产，金融公司可能不得不支付诉讼罚款。

　　避免宕机最重要的两个措施就是规划和自动控制。当然，规划是整改以避免矛盾的非常好的方式。长期规划系统与应用程式设计，弹性冗余系统将发挥至关重要的作用。自动化将大大减少人为错误的几率。