灾备应急如何做?
据报道,位于美国德克萨斯州的一家数据中心前些天夜里因电力短路引发爆炸并发生火灾,导致机房所有通信暂时中断,并让7500个客户的9000台服务器停摆,预计修复的时间最快大约需要24小时。
这样的事件虽然概率很低,但如果不进行灾难备份、没有应急预案的支持恢复,企业的业务连续性就会处于危险之中。这给企业敲响警钟:将业务连续和灾难备份放在战略高度已经成为迫在眉睫的大事。
当企业开始考虑制定灾难备份和应急预案时,于健给出如下建议:
①灾备中心选址是一个重要问题,企业需要考虑十几个方面,应尽量参照国际国内标准,电力、防水、防雷等各方面都要考虑到。
②因为所有灾害不能穷举,企业首先要做一个整体预案,这个整体预案要包括目标、职责、组织架构、相应角色、决策机制、启动预案的基础条件等各方面内容,预案中一定要定义沟通、汇报、指挥、协调等各方面机制。
③企业要分析灾备中心所在地点可能面临的所有风险,然后根据不同情况制定相应预案,进行预先准备和安排。虽然在规划的时候已经把风险考虑在应急预案之中,但每次灾害可能来临之前,企业也要尽可能做好准备。
④灾难没有发生的时候,企业要做的就是不断进行演练。就像汶川地震中最“牛”的校长——安县桑枣中学校长叶志平一样,每周二强制对老师和学生进行安全教育和演习,规定之细甚至不允许学生拖着椅子,以免绊倒人出现踩踏事故。地震那天,校长其实并不在学校,但学生们就是按照平时他们已经练熟了的方式紧张有序地冲出了教师,2200多名学生、上百名教师,只用时1分36秒,结果无一人伤亡。
“相信他们第一演练向操场跑的时候,一分钟肯定没跑到操场。”于健感慨地说,“正是因为不断地练习,才使得2000多人避免了这次灾难。企业的灾备演练也应该如此,让预案称为一个个活的可以依赖的预案”。汶川地震中最牛的校长就是一分钟之内让学生全体跑到操场,就是因为提前做过演练,相信他们第一次跑的时候一分钟跑不到操场,不断练习,知道所有人都知道怎么做。
⑤灾难过后,企业还要进行不断的总结和完善,以更好地应对下一次潜在的危机。
“建设容易维护难,定期演练和严格的管理和执行是灾备应急预案最重要的事,任何灾难都很难提前通知,从制定预案到下发文件都不难,难就难在于所有员工都真正有效地重视、掌握和执行。”于健说。