困局之三: 业务挑战

　　客户关系、人力资源、生产系统、库存、物流、订单……企业业务越来越依赖于数据中心的支撑。然而，信息系统总是会出现这样那样的故障。业务发生了变化，迅速增加或者重新部署应用，往往也是数据中心难以完成的使命。与节能环保的闪亮光环相比较，可靠而高效地承载企业业务运转，是一种实实在在的挑战。

　　伴随业务的扩张与信息化程度的提高，如今的数据中心已不再只是支持单一应用、实现日常的数据存储和计算，而是需要为整个企业业务系统的正常运行提供支持和服务。

　　像中海油这样开发建设几十年的老油田，对长期以来形成的海量数据资料进行维护、保证数据对生产的实时连续可用是油田目前面临的一大挑战。“我们要达成的目标是让数据中心支持整个集团业务的正常稳定运行。”石油石化企业的复杂业务以及各业务环节间的紧密联系正在不断地向数据中心施压。据王若讯介绍，中海油已制定了对数据中心集中加分散的管理方式，并在不同海域建立了相应的数据中心，被称为“四大海”。

　　而对以ERP系统为业务支撑的恒瑞医药来说，一旦ERP系统瘫痪，将意味着整个集团从内部行政到研发项目再到销售流程的全线塌陷。王卫列强调: “各种业务系统的发展和完善都依赖于数据中心的支撑，同时，业务部门也给数据中心提出了更高的要求。”

　　更何况，现在数据中心已经不仅仅是支撑不同业务应用的基石，随着IT与业务的日益融合，业务部门对IT部门的服务能力和服务方式的要求不断提升。此次调查的结果显示，21%的受调查者表示数据中心架构落后且复杂，难以适应业务快速发展的需求; 18%的受调查者希望借助自动化技术来简化数据中心的管理; 另外，21%的受调查者认为数据中心的硬件设备需要升级，在容量、速度和性能等各个方面都已经不能满足业务发展需求。

　　此外，只有39%的数据中心管理者回答能够满足业务需要; 而多达46%的数据中心管理者表示业务部门需求不断增加和变化，对数据中心的挑战很大; 只有3%的人表示能够轻松满足业务部门的需求。

　　的确，目前多数企业的数据中心还不能完全满足企业在业务方面的需求，对于大多数的企业数据中心来说也都尚未做到IT能够快速、灵活、动态调配的阶段，来自业务部门的压力与日俱增。在记者走访很多数据中心采访CIO的过程中，都感受到了他们正承受着业务部门带来的巨大压力。

　　当然，业务部门出现上述这些不满，无疑也将会更加促进IT对业务支撑能力的提升。CIO们也已经充分认识到，今天的IT管理已经从原来只是管理IT系统，比如服务器、存储、网络、数据和应用等，逐渐转变为如何为业务目标提供服务。

　　“全新的企业数据中心需要跨越不同层面的资源平台，创造一个使IT服务更易于部署、更高效、更高可用性、更安全的环境，为各种不同的系统平台提供兼容的、网络化的、灵活的、高效的运营服务模块。”王若讯认为。“我们需要为公司打造一个能够持续增长的技术管理平台，并通过全面的信息化建设来支持公司的战略发展。”

　　综合来看，企业数据中心在应对来自业务部门的挑战方面，面临相当大的压力，这与目前数据中心在架构上总体落后、灵活性差、资源动态调配能力低等情况是息息相关的。而业务部门的要求对数据中心的挑战和不满意度也接近60%，这个数字表明，数据中心面临业务部门需求的压力越来越大，已经到达临界点，这样就要求数据中心从被动接活的角色转变为主动服务的角色。而具备灵活、动态、快速服务提供能力的新一代数据中心，则是企业数据中心变革的未来。