3． 采用标准化工作流程，减少随意性
IT部门越来越多地开始使用标准化的非常好的实践框架，如信息技术基础设施库（ITIL，Information Technology Infrastructure Library），来帮助他们更系统化地优化工作流程。ITIL最初由英国政府在1980年开发，它定义了明确、有效和可重复的方法来处理事件管理，服务台的运作和其它常见的IT任务。遵循ITIL规范执行的组织通常可以更好地控制资产，使他们更容易诊断和解决IT中断。
不幸的是，很少有组织采用了严格、统一的维护流程，而是依赖于即兴的过程和设备管理人员累计的经验，因此，电力和冷却系统的维护标准往往低于IT系统，造成停机时间增加。
推荐方法：虽然设备维护流程框架还没有向ITIL那样开发彻底，但设备部门应该开发自己的流程标准，如果能够用一致、可重复的方式完成一些基本的活动，可以大大降低电力和冷却系统出现故障的可能性，同时提升了设备技术人员的生产力。
