IT服务管理的核心
主持：您刚才整个IT服务大的概念做了一个解释。我也知道金道实际上已经服务了很多这样的企业用户，所以我不知道金道有没有做过一些分类和归纳。有一些企业可能需要金道提供的服务是类似的，就是金道所有能提供IT服务的产品，可能包括哪些类别?
王勇：也确实是这样，我们根据我们服务经验，包括用户的需求，总结归纳一些我们的服务产品，这个服务产品比如说我们在，在去年的时候我们主推的就是以一个服务台为核心的，怎么讲，就叫做工作环境管理服务吧，我记得很久以前，大概94年的时候，当时瀛海威，当时网络刚刚进来，说最后一公里在哪儿，这个说网络进入家庭和企业中，可能差最后一公里。
我觉得这个很类似，一个企业的IT应用，最核心的东西不在于说你后台架构多先进，后台系统流程设计多么好，在于说最后的一公里，一百米，让你所有用户，是否很好应用上了，对于我们来讲，这就是一个关键，所以我们推出以服务台为核心的工作环境管理，我们的目的就是让企业中每个客户，很好应用IT环境，然后能够达到最开始IT系统设计者所期望的那样，这个是我们现在所主要推的一个服务产品。比如说，有很多的销售人员，很多分部办公室，哪怕一个集中办公室里面，其实刚才所说的那个问题，最后一百米的问题，依然存在的。除了这个服务产品以外，其实还有很多的比如说网络的管理，服务器，或者数据中心的管理，以及刚才所谈到的一些小而适用的服务管理工具，这些软件产品其实都是我们的服务范围。
主持：因为现在对于企业能耗要求来说也越来越多，我不知道金道有没有碰到这样的案例，客户在以往的机房中间，能耗问题比较严重，可能存在散热问题，金道有没有能力提供机房的优化、布局方面的服务?
王勇：我们原来碰到另外一个角度上，其实我相信这个企业并不一定是主观上降低能耗，但是客观结果是降低能耗。每上一个应用置办一整套独立的服务器、存储。实际上我们看到能力管理的时候，管理服务器运算能力的时候，可能所占用的空间，占用CPU的计算能力都很低，但每一套系统的增加，都会增加企业IT运维人员的数量，包括管理人员的复杂度，越来越复杂。我们看到说有一些客户主动集中在一起，其实现在虚拟技术已经很多了，然后这些服务器运算能力越来越强，包括存储能力越来越强，其实从主观来讲，并不是这个目的，但从客观上，其实就是一个也是一个绿色的，一个降低能耗这样一个过程，第二，我觉得更多的其实现在企业主动采用虚拟技术来去降低整个的功耗的使用，我觉得这个可能从虽然大家不是主观上来说，主动降低能耗，毕竟对于企业级来讲，没有很大的数据中心，它的能耗不是很大。但是客观来讲，这样也确实是一个绿色计算的一个过程。
