【IT168 方案】基础设施和运营专业人员需要向企业的其他部门展示他们业务价值。这一点是源于唐娜•斯科特的主题演讲内容所总结得出的，同时还参考了罗伯特•内格尔的关注财务管理、以及杰夫•布鲁克斯的度量方法主题演讲内容。这甚至不是“您如何有效率地处理您的工作的问题”;而更为重要的是“您为您的企业节省了多少资金的问题”。

　　“每个人都想当然的认为，企业的基础设施和运营专业人员仅仅就是修理企业服务中断问题的，但您自己首先要如何解决这一问题?您的理由是什么?基础设施和运营专业人员提高MTTR10%对企业意味着节省了多少开支?关键在于进行指标的比较，您与“行业平均水平”基准的优势在哪?

　　为什么DCIM在这一过程中是如此的重要?DCIM解决方案可以帮助企业的基础架构和运营专业人员衡量他们的业务运转情况，分派任务给相关人员，显示扣款和使用情况。基础架构和运营专业人员需要将其所服务的业务部门作为他们的最终用户。

　　这一点可以说是前者的衍生物，当提到自己的优势时，太多的基础架构和运营专业人员只会说，“我可以在20分钟内让一款应用程序重新联机。”这固然很好。但是具体的业务部门的人会对您这20分钟表示很赞叹吗?不会的。他们所在意的只是能够保持一款应用程序重新联机运转。但是，如果您让他们知道让一款应用程序重新联机的过程多耗费10分钟会造成多么昂贵的金钱代价的话呢?而这多出的10分钟对于企业整体业务的价值又是什么呢?

　　在一家企业中，对于关键业务部门的服务是企业的重中之重，而对于该业务部门的应用程序的服务支持更是不言而喻。为了向业务部门提供非常好的的支持服务，您需要借助于数据中心基础设施管理来充分考虑所有相关的基础设施。无法做到这一点的话，您的企业也就无法进行适当的规划。

　　这一点是由VMware公司的代表所提出的，但是，联系到上述几点，服务的成本问题(而非一款应用程序)真的是相当重要的。对于采购方面，他们做出了相关的采购决定，因此需要为此制作相关的硬件预算。

　　基于上述理由，服务成本是最为重要的，就是需要将DCIM和ITSM进行整合的原因了。关于采购方面，更有效地刷新您企业的硬件，就会使得您的企业运转得更好，并且，具一套强大的DCIM系统基于硬件/技术的更新来管理您企业数据中心的变化，可以使的一切都会不同。

　　IT环境是复杂的，而数据中心也在变得越来越复杂。进程的处理也在变得日渐复杂。当然，服务成本的复杂性也在随之日渐增加。但是您的企业必须要有最低限度的进程管理，您可以掌握这种复杂性。